Отзывы о потребительских кредитах Сбербанка России
В Сбербанк онлайн, в конце декабря, подала заявку на «Потребительский кредит» заявку рассмотрели, после чего получила сообщение, о том, что кредит одобрен. Далее на сайте прошла процедуру оформления, при этом все СМС коды приходили и принимались системой нормально.
Последний пункт меню «Подписать договор». Приходит СМС код, ввожу его, выписывает «СМС сервис временно не работает. Читать далее
В Сбербанк онлайн, в конце декабря, подала заявку на «Потребительский кредит» заявку рассмотрели, после чего получила сообщение, о том, что кредит одобрен. Далее на сайте прошла процедуру оформления, при этом все СМС коды приходили и принимались системой нормально.
Последний пункт меню «Подписать договор». Приходит СМС код, ввожу его, выписывает «СМС сервис временно не работает повторите попытку позже, либо позвоните на номер 900» . Пробовала уже раз 30 за 10 дней, результат тот же.
Из Сбербанка перезванивали сообщить что мне одобрен кредит, и я могу им воспользоваться. Описала оператору проблему с подтверждением, оператор сказала что проблема глобальная, но можно попробовать обновить браузер или приложение и тогда должно заработать. Не помогло.
Как мне объяснили на горячей линии, по другому кредит можно зачислить только придя в отделение Сбербанка. Но являясь клиентом Волго-Вятского филиала мне надо прийти именно в отделение в г.Киров, а я живу сейчас в Геленджике. так что система местная меня не увидит даже.
Очень прошу помочь с данной проблемой !
Служба заботы о клиентах
Служба заботы о клиентах
Михаил Дмитриевич, с Новым годом и. Читать далее
Михаил Дмитриевич, с Новым годом и Рождеством! Желаю Вам здоровья, благополучия, успехов! Большое спасибо.
Служба заботы о клиентах
1) Тезис 1: Любой гражданин или юр. лицо в какой-то момент времени гарантировано станет клиентом Сбербанка и это лишь вопрос времени.Сбербанк это прекрасно понимает, поэтому не тратит. Читать далее
1) Тезис 1: Любой гражданин или юр. лицо в какой-то момент времени гарантировано станет клиентом Сбербанка и это лишь вопрос времени.Сбербанк это прекрасно понимает, поэтому не тратит лишние ресурсы на рекламу своих продуктов или создание привлекательных условий по ним. Исключение — премиальные кобрендовые карты аэрофлота, но не факт что в этом заслуга именно Сбербанка.
a) Операция в технически неисправном устройстве. Срок от 5 до 60 дней. Вероятность возврата 99%.
б) Перевод со своей карты другому клиенту Сбербанка или стягивание с карты. От 15 минут при разблокировании через ГЛ до 30 дней при перевыпуске карты. Вероятность возврата 100%.
в) Блокировка по 115ФЗ. Что тут скажешь, опыта нет, но по опыту других от 45 дней до бесконечности. Вероятность возврата есть.
3) Ужасное мобильно приложение: садит батарею, загружается более минуты из-за встроенного антивируса, занимает много места, не устанавливается на устройства с Root. Зато лимиты по картам установить нельзя. Не очень-то безопасно.
4) Мошенники тоже любят Сбербанк. Особенно они любят тех, кто размещает объявления на Avito и им подобных площадках. И звонят, пишут в общем занимаются социальной инженерией. А Сбербанк он ведь и не причем. мало ли что можно восстановить пароль в мобильный банк по номеру телефон и узнать ФИО клиента при попытке перевода ему, это же для всеобщего удобства.
Служба заботы о клиентах
Служба заботы о клиентах
Служба заботы о клиентах
Желаю Сбербанку и дальше развиваться в данном направлении.
Служба заботы о клиентах
Служба заботы о клиентах
Служба заботы о клиентах
Служба заботы о клиентах
Служба заботы о клиентах
Я обязательно проверю все обстоятельства сложившейся ситуации. Как только у меня появятся результаты проверки, я вас проинформирую.
Служба заботы о клиентах
Я, пользуюсь услугами Сбербанка много лет. Неоднократно в операцияхмне помогал Приходный Алексей, и считаю, что такими работниками можно гордиться
и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения.
Он хороший пример честности и добропорядочности, в чём у. Читать далее
Я, пользуюсь услугами Сбербанка много лет. Неоднократно в операцияхмне помогал Приходный Алексей, и считаю, что такими работниками можно гордиться
и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения.
Он хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у
других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за это!
С праздником Вас и Ваш уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья,
благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей
Я обязательно передам Алексею ваши слова благодарности. Уверена, ему будет очень приятно узнать, что клиенты ценят его работу и высказываются об этом публично. Положительный отзыв обязательно будет учтен при оценке качества его работы.
Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным.
Служба заботы о клиентах
Мне поступило письмо на имя некой Исаевой А.А. по договору № 0910-р-947807390 от 20.05.2013 года. Данное неизвестное мне лицо никогда не проживало и не проживает по этому адресу и кто это такая мне неизвестно.
Могу только сказать, что вы не первый банк, который оформил кредит судя по всему по фальшивому паспорту. Самое интересное, как она смогла получить. Читать далее
Мне поступило письмо на имя некой Исаевой А.А. по договору № 0910-р-947807390 от 20.05.2013 года. Данное неизвестное мне лицо никогда не проживало и не проживает по этому адресу и кто это такая мне неизвестно.
Могу только сказать, что вы не первый банк, который оформил кредит судя по всему по фальшивому паспорту. Самое интересное, как она смогла получить новый кредит, если на ней и так висит предыдущее судебное производство. Письма от ХКБ приходят мне с 2010 или 11 года. Полную эпопею можете посмотреть здесь на сайте по этой ссылке Присылают письма о задолженности на неизвестного человека. Часть 4.
Я обязательно проверю все обстоятельства сложившейся ситуации. Как только у меня появятся результаты проверки, я вас проинформирую.
Служба заботы о клиентах
Служба заботы о клиентах
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендую вам оставить подробный отзыв о случившемся на сайте: www.sberbank.ru/ru/feedback
Мои коллеги проанализируют все обстоятельства описанной вами ситуации и проинформируют о результатах проверки.
Служба заботы о клиентах
Кредит был одобрен, подписан. На данный момент моя заявка висит в статусе «Акцептовано, ожидание выдачи кредита».
25.12.17 обратилась в службу поддержки, вот такой ответ я получила: «если в течение одного рабочего дня деньги не зачислены, то вам необходимо обратиться в офис банка. Читать далее
Кредит был одобрен, подписан. На данный момент моя заявка висит в статусе «Акцептовано, ожидание выдачи кредита».
25.12.17 обратилась в службу поддержки, вот такой ответ я получила: «если в течение одного рабочего дня деньги не зачислены, то вам необходимо обратиться в офис банка.
С уважением, Элина Сязина
Специалист ПАО Сбербанк.»
26.12.17 я обратилась в офис банка №8627/01417, где мне так же ответили, ваш кредит «завис», ожидайте выдачи. Один из специалистов обещала связаться со мной, но звонка так и не было.
После этого мной так же был совершен звонок в поддержку. И там я не получила никаких ответов. Получить не могу, отменить тоже.
На сегодняшний день, 27.12.17, кредит мне так и не был зачислен на карту. Просьбы об аннулировании договора по кредиту и отмены заявки не решаются, т.к. по словам сотрудников нет технической возможности. Получается я подписалась под кредитом, который получить не могу.
Посмотрев отзывы, вижу, что я не первая.
Так что крайне не рекомендую оформлять кредиты через сбербанк-онлайн.
Служба заботы о клиентах
Я уже связалась с коллегами из ответственного подразделения, чтобы поскорей решить ваш вопрос. О результатах вам обязательно будет сообщено дополнительно, пожалуйста, ожидайте.
Служба заботы о клиентах
Все заполнил, отправил, попросил все как по условиям, на 3 года 500 тр.
Пришла смс о том что кредит одобрен. В Сбербанк-онлайне стоит обобрено, была кнопка получить деньги (я так понимаю что нажимаешь и тебе должны зачислить деньги на карточку дебетовую) когда я нажимал кнопку получить деньги, вылазила ошибка.
В call центре сказали обратить в филиал. Читать далее
Все заполнил, отправил, попросил все как по условиям, на 3 года 500 тр.
Пришла смс о том что кредит одобрен. В Сбербанк-онлайне стоит обобрено, была кнопка получить деньги (я так понимаю что нажимаешь и тебе должны зачислить деньги на карточку дебетовую) когда я нажимал кнопку получить деньги, вылазила ошибка.
В call центре сказали обратить в филиал банка, пришел, отстоял очередь, а там сообщают что кредит одобрен не на 500 тр а на 402 тр и проценты уже не 12,5 как в сбербанк-онлайне предлагали а 14,5%.
Дальше еще интересней, написал жалобу в службу поддержки Сбербанк-онлайн с тем же вопрос, почему обманываете, в онлайн предлагаете 1 и подтверждаете а по факту через офис совершенно другое.
Ответа так и не последовало, зачем разбираться и признавать себя неправыми, когда можно полностью отказать в кредите.
В итоге через пару дней и тот кредит который был одобрен — стал ОТКАЗ.
Вот такой вот банк.
Документы сохранил, скрины с компьютера сделал, пойду в суд за моральный ущерб требовать компенсацию.
Заявка на кредит №911551180 от 12.12.2017г.
Служба заботы о клиентах
Служба заботы о клиентах
Служба заботы о клиентах
Служба заботы о клиентах
Ответственное подразделение банка направило актуальную информацию в БКИ, в ближайшее время данные обновятся.
