Отзывы о дебетовых картах Хоум Кредит Банка

После того как я оформил себе карту ДРУГИЕ ПРАВИЛА (правда негладко прошло, но быстро разрешилось), супруга также решила завести данную карту (будет вместо ХН).

Оставили заявку, и вот сегодня, ранним посленовогодним, выходным утром в 9-25 звонит АННА и говорит какая сумма вас интересует.

В ответ ей было сказано, что заявка составлялась на дебетовую карту.

Эти слова затуманили Анне голову и она взяла тайм-аут. Читать далее

После того как я оформил себе карту ДРУГИЕ ПРАВИЛА (правда негладко прошло, но быстро разрешилось), супруга также решила завести данную карту (будет вместо ХН).

Оставили заявку, и вот сегодня, ранним посленовогодним, выходным утром в 9-25 звонит АННА и говорит какая сумма вас интересует.

В ответ ей было сказано, что заявка составлялась на дебетовую карту.

Эти слова затуманили Анне голову и она взяла тайм-аут.

Затем вернулась в наш мир, и сказала ,что просто переведет нас к добрым молодцам в другой отдел.

На вопрос для чего тогда звонили, сказала, что у них автоматически рассылаются летописи и этот вопрос нам холопам задавать не ей.

И были переведены на другой отдел и ждали 33 минуты и не один богатырь или красна девица не соизволили нам ответить.

Банк Хоум Кредит

1. По работе мне постоянно нужен мобильный телефон, а именно постоянно положительный баланс, накануне списания средств решила оплатить мобильную связь через. Читать далее

1. По работе мне постоянно нужен мобильный телефон, а именно постоянно положительный баланс, накануне списания средств решила оплатить мобильную связь через приложение хкб на телефоне, но не смогла, там почему-то там был установлен лимит операций 0, в мп изменить его нельзя, а через браузер я это сделать не могу, в итоге пришлось занимать денег, потому что все средства находились на карте

2. 30.12.17 по всей видимости в хкб начались праздники. я решила что позвонив в банк мне помогут изменить лимит с 0 хоть на какую то сумму, но нет, я ждала 20 минут ответа, но так и не дождалась, после чего мне перезвонили из банка и предложили все-таки дождаться ответа оператора, после чего я прождала еще 20 мин безуспешно.

С УЖАСОМ ДУМАЮ ЧТО БЫ БЫЛО ЕСЛИ БЫ Я ПОТЕРЯЛА ИЛИ У МЕНЯ ЕЕ УКРАЛИ! Банк трубку не берет а в мп ее заблокировать не возможно.

3. Балы по программе «Польза» в мп посмотреть не возможно, это крайне не удобно

4. 03.01.18 Решила положить денег на баланс карты что бЫ сделать перевод маме, которая в этот день просила у меня нужную сумму, посмотрела в мп ближайший банкомат, он оказался в тц Домодедовский, всего в 2 станциях от моего дома, я отправилась туда, 20 минут у меня занял поиск банкомата, так как в мп не указанно где он находиться, и вот, спустя это время я все таки нашла его, в самом дальнем углу тц, на последнем этаже, но оказалось что банкомат находиться в в самом отделении банка которое откроется только 04.01.18 о чем в мп не говорится ни слова, только то что он работает и часы его работы, т. е. часы работы тц. Банкомат в этот день действительно работал, но за стеклянной закрытой дверью!

Я являюсь клиентом этого банка меньше месяца, но уже обнаружила столько негативных моментов. Очень надеюсь что банк хкб в ближайшее вемя поменяет свое отношение если не к удобству использования клиентами банковских продуктов, то хотя бы к безопасности их средств.

Банк Хоум Кредит.

26.12.2017 в 14:00 мне сообщили о сделке, которая состоится «сегодня вечером». Ни один банк не смог организовать выдачу без предварительной заявки 4 млн рублей со сроком выдачи «сегодня».

Управляющий отделением ХоумКредит и старший кассир пошли мне навстречу и через два часа выдали необходимую сумму. Хотя по правилам банка. Читать далее

26.12.2017 в 14:00 мне сообщили о сделке, которая состоится «сегодня вечером». Ни один банк не смог организовать выдачу без предварительной заявки 4 млн рублей со сроком выдачи «сегодня».

Управляющий отделением ХоумКредит и старший кассир пошли мне навстречу и через два часа выдали необходимую сумму. Хотя по правилам банка должны были исполнить заявку через пять дней.

Спасибо Вам огромное, что нашли время написать положительный отзыв, нам очень приятно, что многие клиенты отмечают клиентоориентированность сотрудников.

Ваша благодарность обязательно будет передана в офис Банка г. Сочи, уверена им будет очень приятно получить от Вас высокую оценку за их оперативность.

Банк Хоум Кредит.

Отмечу, что сайт https://luxexpress.eu/ru поддерживается иностранным Банком, что у Вас и указано в билетах в графе «Поставщик», который расположен в Эстонии и работает исключительно с международной валютой (доллары или евро). Так как сайт имеет статус «международного эквайера» или онлайн платформа, то для удобства покупателям указывается конвертируемая сумма в выбранной покупателем валюте (по внутреннему курсу платежной системы) или автоизменения по месту расположения.

На момент совершения операции сумма была зарезервирована в рублях, так как открытый счет в нашем Банке рублевый, о чем Вы получили уведомление.

На момент резерва в Банк поступил запрос на сумму 48,08 долларов, которая была сконвертирована в рубли по курсу 57,47 руб. за 1 доллар. на 30.12.2017 г.

Информация о подтверждении поступила 01.01.2018 г., при этом так как изменился курс, который составлял 59,13 руб. за 1 доллар, то итоговая сумма списания составила 2842,97 руб.

На основании вышеизложенного сумма списания корректна.

Банк Хоум Кредит.

Мы обязательно проверим всю ситуацию и предоставим свои комментарии до 12.01.2018 г. Также просьба прислать № заказа на сайте кассир.ру на мою почту.

Банк Хоум Кредит.

Могу порекомендовать осуществить перевод между своими счетами в интернет-банке, либо обратиться в офис Банка в первый рабочий день и осуществить перевод.

Мы в свою очередь готовы компенсировать потерянные проценты. Просьба после перевода средств написать на мою почту для урегулирования ситуации.

С Новым годом и наступающим Рождеством!

Банк Хоум Кредит.

Банк Хоум Кредит

Банк Хоум Кредит

спасибо, что Вы нашли время и поделились своим опытом сотрудничества, а также отметили улучшения качества обслуживания в указанном Вами офисе Банка.

Банк Хоум Кредит

Познакомился я с ХКФ еще в 2015 году, когда брал ноутбук в «рассрочку». Заявку завел на сайте интернет-магазина Эл. (реклама здесь запрещена). Там был агрегатор заявок, который предложил мне оформить товар через ХКФ. Сказали, что нужен первоначальный взно 10%, я не стал возражать. «Рассрочку» оформили на 2. Читать далее

Познакомился я с ХКФ еще в 2015 году, когда брал ноутбук в «рассрочку». Заявку завел на сайте интернет-магазина Эл. (реклама здесь запрещена). Там был агрегатор заявок, который предложил мне оформить товар через ХКФ. Сказали, что нужен первоначальный взно 10%, я не стал возражать. «Рассрочку» оформили на 2 года, через год я его полностью досрочно закрыл. Никаких страховок, скрытых комиссий, платного СМС-сервиса. Досрочное погашение оформил в отделении, внес средства, дождался очередной даты платежа и убедился, что вся задолженность погасилась и кредит благополучно закрылся.

В конце 2016 я оформил товар в Мв. так же на 2 года через ХКФ. Опять же никаких скрытых комиссий, страховок. Была комиссия за СМС-сервис, которую менеджер на точке продаж сказал, что не может отключить. Но я самостоятельно отключил ее в тот же день в Интернет-банке.

Летом 2017 я оформил у Вас карту Космос с достаточно хорошими категориями кэш-бека, отличным ПНО. Карту выпустили бесплатно, в течении недели. Она с возможностью бесконтактных платежей, именная. Условия для бесплатного обслуживания весьма лояльные.

Осенью 2017 я оформил у Вас карту Рассрочки. Бесплатная, бесконтактная, именная. Лимит не минимальный и он меня полностью устраивает.

За все 2 кредита и карту Рассрочки банк у меня попросил только паспорт. Работодатель и оклад с моих слов. Никаких проверочных звонков на работу.

Регулярно проверяю свою кредитную историю. Опять же не нахожу никаких нестыковок по моим кредитам у Вас.

В ближайшем для меня отделении по адресу ул. Атарбекова д. 5 вседа очень квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Если есть возможность, то напишите пожалуйста им об этом. Я всегда с удовольствием посещаю все Ваши отделения. Есть электронная очередь. Все как полагается.

На своем веку, кроме ХКФ, плотно обслуживался в Уралсибе, Сбербанке, ОТП, Кубань Кредите, МТС банке, Первомайском, БСЖВ. Про Ваш замечательный банк я не могу сказать ни одного плохого слова. Все проблемы, которые у нас с Вами были, Вы решали с самым внимательным отношением к клиенту.

Желаю Вам в новом году дальнейшего процветания и финансового благополучия. Оставайтесь такими же внимательными и чуткими к своим клиентам.

Вас любящий клиент!

я искренне благодарю, что Вы нашли время и написали такой теплый и подробный отзыв о качестве нашей работы. В свою очередь мы Вами тоже очень дорожим и ценим Вас как клиента

Банк Хоум Кредит

не переживайте, мы обязательно решим Ваш вопрос. Действительно, для проведения проверки необходимы номера заказов по оспариваемым операциям, которые были запрошены Дарьей. В рамках указанного обращения проводится проверка, по этой причине нам понадобилось дополнительное время. Я приношу Вам извинения за возможно доставленное неудобство.

Банк Хоум Кредит

я понимаю Ваши эмоции и приношу извинения за длительное решение Вашего вопроса. В рамках указанного Вами обращения направлен запрос агрегатору платежа для осуществления розыска платежа. После получения ответа в рамках того же обращения Вам обязательно будет предоставлен ответ.

Банк Хоум Кредит

очень жаль, что в настоящее время пользование картой не доставляет Вам положительных эмоций. Мы постараемся изменить Ваше впечатление о карте и бонусной программе.

Банк Хоум Кредит.

примите наши искренние извинения за некорректную консультацию по вопросу оформления карты и доставленное неудобство при совершении платежа в Интернет-Банке.

Банк Хоум Кредит

Мы стремимся к лучшему сервису и высокие оценки тому подтверждение.

Ваши слова благодарности обязательно будут переданы Елене и всему коллективу офиса на ул. 1905 года.

Надеюсь, что в дальнейшем Вы выберете для себя и другие продукты, которые мы предлагаем, и откроете для себя еще одну сторону обслуживания в нашем Банке.

С наступающими праздниками и финансового благополучия!

Банк Хоум Кредит.

Согласна, что отдаленность банкомата — это минус для клиентов, но мы будем расширять услуги и постараемся сделать всё возможное для удобства.

Спасибо за высокую оценку нашего персонала и Банка в целом.

С наступающими новогодними праздниками и желаем Вас финансового благополучия!

Банк Хоум Кредит.

Банк Хоум Кредит

Хочу Вам сообщить, что по карте Вами была совершена операция в иностранной валюте, поэтому при ее подтверждении, из-за изменения курса, окончательное списание произошло на большую сумму, аналогичная ситуация произошла и при возврате. Информация у Вас отображена в выписке по счету.

Отмечу, что сайт asos.com поддерживается иностранным Банком, который расположен в Англии и работает исключительно с международной валютой (доллары или евро). Так как сайт имеет статус «международного эквайера» или онлайн платформа, то для удобства покупателям указывается конвертируемая сумма в выбранной покупателем валюте (по внутреннему курсу платежной системы) или автоизменения по месту расположения.

В наш Банк поступил запрос на резерв суммы 77.07 долларов, которая была сконвертирована по курсу Банка на дату подтверждения операции, поэтому окончательная сумма списания составила 4742,12 руб.

Порядок осуществления операций, совершаемых в иностранной валюте, подробно отражен в п. 7.ч. I. Общих условий Договора о ведении банковского счета. Банком в индивидуальном порядке единоразово будет возмещена сумма 380 р., которая будет зачислена на Ваш счет до 11.01.2018 г.

В дальнейшем просьба учитывать факт наличия курсовой разницы при совершении валютных операций.

Относительно чата с Банком хочу пояснить, что Вы обращались 26.12.2017 г. по вопросу вклада и вопросу конвертации, на которые сотрудниками в течение дня были предоставлены ответы.

Банк Хоум Кредит.

К тому же, после одного из посещений данного офиса мне пришлось. Читать далее

К тому же, после одного из посещений данного офиса мне пришлось оставить отрицательный отзыв, так сильно меня тогда выбесил один из сотрудников.

В этот раз все сотрудники были мне не знакомы, я их, как и они меня, видел в первый раз. Когда 3 дня назад подавал заявление на карту, попал к другой сотруднице, которой сейчас не было, она кстати, очень шустро всё оформила, и я остался доволен.

Так вот, возвращаясь к событиям сегодняшнего дня, какого же было моё удивление, когда на мой вопрос не слишком ли поздно я пришёл, сотрудница отделения, уже обслуживавшая одного из клиентов, мило поздоровалась и предложила присесть, сказав что сейчас меня обслужат. И это при том, что её рабочий день уже закончился!

Потом подошел молодой человек, который пригласил нас подойти к нему и все нам оформил. На его бейдже я прочел — Управляющий.

Проходившая рядом сотрудница поздоровалась и улыбнулась.

Всё это было неожиданно и приятно! Явно уставшие к 20:00 сотрудники сохранили терпение и доброжелательность к клиентам.

Вообще мне понравилось, что в этом офисе (в других отделениях Хоум Кредита я не был, поэтому не знаю как там обстоят дела) обслуживают всех клиентов, кто пришел до его закрытия. Во многих других банках, где мне приходилось бывать, клиентов просто предупреждали, что закончат работать по расписанию и рекомендовали не занимать очередь, если предполагали, что не успеют обслужить клиентов до конца рабочего дня.

В общем, я выражаю благодарность сотрудникам данного ДО! Поздравляю их с наступающими праздниками!

Со своей же стороны, я обещаю впредь быть более аккуратным с чужим временем, и не приходить в самом конце рабочего дня, чтобы не злоупотреблять их хорошим отношением.

Обратная связь от клиентов всегда принимается во внимание и мы делаем всё, чтобы исправить недочеты и измениться в лучшую сторону.

Очень здорово, что в офисе на ул. Героев Панфиловцев, д 1 проявляют повышенное внимание к клиентам, проявляют доброжелательность и так ответственно подходят к своей работе. Я обязательно передам Ваш отличный отзыв в данный офис, уверена им будет очень приятно.

Вам желаем в Новом Году финансовой стабильности и здоровья Вам и Вашим близким!

Банк Хоум Кредит.

25.12.2017 г. Вами была действительно оформлена заявка на получение кредитной карты Банка «Рассрочки» по специальному предложению, которое действительно до 06.02.2018 г.

Обращаю Ваше внимание, что предложение на оформление кредита не является 100% гарантией, что Банк предоставит Вам данный продукт, так как предложение является предварительным одобрением.

При проверке Ваших данных Банк принял отрицательное решение в предоставлении данного продукта и предложил Вам альтернативный вариант.

Понимаю, что возникшая ситуация вызвала у Вас негативные эмоции, но поверьте, мы не хотели Вас расстраивать.

Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом.

Банк Хоум Кредит.

Резюме: банку большой респект, что смогли разрулить ситуацию и сохранить лояльность давнего клиента.

Пожелание: хотелось бы иметь возможность блокировки подобных операций, как-никак, а оплата без SMS-кода чревата последствиями, другие банки мне отзванивались для подтверждения личности при покупках на суммы более 10 тысяч.

Мы рады, что Вы по достоинству оценили наш качественный и клиентоориентированный сервис. Ваше пожелание будет обязательно учтено и мы постараемся его реализовать.

В будущем мы будем делать всё возможное, чтобы улучшать наши сервисы и услуги, чтобы клиенты только получали удовольствие от нашего сотрудничества.

Спасибо, что Вы с нами!

Банк Хоум Кредит.

Благодарность Елене обязательно будет передана, уверена ей будет очень приятно.

Со своей стороны мы будем поддерживать качественную работу и клиентоориентированный сервис!

Спасибо за выбор нашего Банка!

Банк Хоум Кредит.

Снова пришёл получил, снова тётя требует смс — истинный идиотизм. Снова аннулировали и перевыпустили третью карту. Естесственно специально за картой уже не ходил, делать мне нечего, как за нерабочей картой в банк ходить. Как-то по пути зашёл в офис, а мне вместо выдачи говорят, что карта аннулирована. Типа карта долго не забиралась, вот её и аннулировали. Как будто это не карта, а буханка хлеба со сроком годности. Перевыпустили уже четвёртую карту, сказали будет через 14 дней. Бл*ть, ну что за идиотский банк!

В других банках, нормальных банках, мне выдают сразу рабочую активированную карту. Клиен не должен заниматься вознёй с активацией карты, это должны делать сотрудники банка.

При Вашем обращении 31.08.2017 г. карта *3994 была активирована и на номер ***6770 было отправлено смс. Так как на указанную дату Вы изменили номер, то повторную отправку смс было невозможно осуществить и тем самым сгенерировать пин код. Сотрудники приняли заявление на изменение Ваших персональных данных (изменение контактного номера) и заявление на перевыпуск карты. Новая карта *4562 была получена офисом Банка 04.09.2017 г., о чем Вы были уведомлены смс, но за картой Вы обратились только 07.12.2017 г. Отмечу, что согласно регламенту Банка карты хранятся в офисе Банка 3 месяца, после чего уничтожаются.

Сотрудники создали повторное заявление на выпуск карты. Карта *8357 находится уже в офисе Банка. При получении карты на номер телефона ***0037 поступит смс, с помощью которого Вы создадите успешно пин код.

Огромная просьба после получения карты и генерации пин кода указать информацию в комментариях к отзыву.

Банк Хоум Кредит.

Объясняю, что вопрос для меня критичный и в случае отсутствия доступа к интернет-банку не вижу смысла в сотрудничестве с банком, спрашиваю про сроки решения. Ответ – сегодня-завтра, «постараемся» с вами связаться. СМС с номером обращения так же не приходит, записываю номер вручную.

• быстрота обслуживания

• нулевая служба поддержки – за несколько звонков проблема не решена и вариантов решения предложено не было

Я до последнего надеялся на решение проблемы с интернет-банком. И остался бы клиентом, если бы было хоть какое-либо понимание сроков решения/предложены альтернативные