Отзывы о кредитных картах Почта Банка
Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 690440 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО «Почта Банк».
Ещё какие-то доказательства требуются? Люди! Советую как можно быстрее отряхнуть руки от этого банка обманщика, пока вас не обобрали до нитки.
У меня открыт Сберегательный счет, который я периодически пополняю и
оплачиваю покупки в интернете, очень нравится тот факт, что мои покупки
застрахованы и я могу получать дополнительный процент на сумму, которую
храню на счету. . Читать далее
У меня открыт Сберегательный счет, который я периодически пополняю и
оплачиваю покупки в интернете, очень нравится тот факт, что мои покупки
застрахованы и я могу получать дополнительный процент на сумму, которую
Не перестает удивлять тот факт, что сотрудники всегда приветливые, помогут и подскажут как пользоваться банкоматом
любому посетителю. Cотрудники всегда рады помочь, и я получаю ответы на все свои вопросы.
Недавно при обращении в отделение банка, сотрудница предложила мне уникальную кредитную карту со
льготным периодом 120 дней, и так все подробно и интересно рассказала,
что я решил ее оформить.
Решение по заявке получил в этот же день, оформил и оплатил картой подарок жене на Новый год.
Если бы не сотрудница Милана, я так и не купил бы подарок.
Спасибо за отношение и выгодные предложения.
21.04.2017 я взяла кредит в этом отделении,чтобы оплатить путевку с детьми в санаторий . Условия были невыгодными -при сумме кредита 80 т.р. мне в обязательном порядке подключили страховку в 30 т.р., итого 111т.р. я была должна банку,но времени искать более выгодные условия у меня не было. 25.09.2017 . Читать далее
21.04.2017 я взяла кредит в этом отделении,чтобы оплатить путевку с детьми в санаторий . Условия были невыгодными -при сумме кредита 80 т.р. мне в обязательном порядке подключили страховку в 30 т.р., итого 111т.р. я была должна банку,но времени искать более выгодные условия у меня не было. 25.09.2017 около 18.00 я пришла в это же отделение с целью досрочно погасить данный кредит №20297214. Т.к. банкомат единовременно не принимал сумму 109т.р., сотрудник банка Малинин Ф. предложил мне распечатать одноразовый пароль для внесения наличных для полного досрочного погашения. Также он сообщил ,что заявка на досрочное погашение формируется автоматически и мой кредит в дату следующего платежа 21.10.17 полностью будет погашен. Мы вместе с сотрудником подошли к банкомату и по одноразовому паролю в 18.00 я внесла всю сумму наличными в банкомат №220К5741, достаточную для полного погашения. На экране высвечивалось мое имя в качестве владельца счета. полтора месяца я прибывала в уверенности,что данный кредит мной погашен. Сразу скажу, что никогда не допускала просрочек в платежах по кредитам и кредитным картам за всю мою жизнь. 9 ноября мне позвонили из Почта банка с предложением перекредитовать данный кредит на больший,я решила,что это какая-то ошибка и обратилась в то же отделение Почта банка к сотруднику Малинину с просьбой распечатать мне выписку о полном закрытии кредита, который я гасила 25.09.17. Сотрудник выяснил, что он ошибся при распечатывании пароля и отправил мои деньги на мой ранее закрытый счет. На мой вопрос,как скоро мои деньги найдут и закроют злополучный кредит датой 21.10.17, он предложил мне написать претензию (№232680), по которой я до сих пор жду ответа, хотя по закону организация должна была рассмотреть ее в течение 10 дней. прошло более 1.5 месяца тревоги и беспокойства.По горячей линии Почта банка,на которую я звонила регулярно ,ответа никакого не было. мне звонят из отдела взысканий данного банка,требуя продолжать платить по погашенному мной кредиту,с обещанием испортить мою кредитную историю,которая была безупречна. Я не могу нормально работать и жить,из-за постоянной нервотрепки у появились проблемы со здоровьем. Никакого ответа из банка я не получила.Написала вторую претензию (№734306), в итоге вынуждена была обратиться в суд . Жду рассмотрения. Так из-за некомпетентности сотрудника Почта банка я, погасив кредит досрочно, оказалась в должниках.
год как получен был кредит 15тыс,
ежемесячные требуемые выплаты — 1500,
прошёл год.. а смс с требованиями всё идут и идут, зашёл на сайт.. оказалось что выплатил 30000. и еще 5070 должен.
в смс о распределении моих вносов не сообщалось (в моем понимании-намеренно!), смс информирование за 300руб/мес у этого банка подразумевает(со слов оператора) требование своевременной оплаты и сообщение о. Читать далее
год как получен был кредит 15тыс,
ежемесячные требуемые выплаты — 1500,
прошёл год.. а смс с требованиями всё идут и идут, зашёл на сайт.. оказалось что выплатил 30000. и еще 5070 должен.
в смс о распределении моих вносов не сообщалось (в моем понимании-намеренно!), смс информирование за 300руб/мес у этого банка подразумевает(со слов оператора) требование своевременной оплаты и сообщение о поступлении погашений.
декабрь. 2017 заплатил 5070. продержусь. о том что долг закрылся узнал только позвонив операторам.
в конце.. О том что в их программе нужно поставить галочку о прекращении обслуживания догадывался самостоятельно, ни в смс ни на сайте ни оператор об этом не уведомляли. т.е. через месяц я был бы должен/обязан им согласно договора за какие то там услуги. После третьего общения с операторами удалось добиться установки галочки и получил сообщение что информирование завершено.
думаете это всё?? а нет.. ещё нужно с паспортом ехать в офис где официально завершится весь процесс. Т.е. полная оплата и регистрируемые общения с операторами не в счет нужно ещё потратиться временем и финансами, добраться до офиса и лишь тогда будет финиш.
в моем представлении банки должны обслуживать клиентов без ущемления их интересов, хотя бы чтобы быть в тренде с позитивным имиджем.
оставляю этот негатив в уходящем году обид не имею.
Желаю Вам профессионального роста, работать над ошибками и избегать их в наступающем. Успехов.
У меня есть кредитка в одном из банков и я всё не могла понять, куда уходят деньги. Обратилась в отделение банка, оказалось, что с меня списывают какие-то не понятные комиссии. Очень не приятная ситуация. Хотела поскорее закрыть её, но совсем без кредитки не могу, т.к. периодически задерживают зарплату по несколько месяцев. Кошмар какой-то.!
В один из дней мне . Читать далее
У меня есть кредитка в одном из банков и я всё не могла понять, куда уходят деньги. Обратилась в отделение банка, оказалось, что с меня списывают какие-то не понятные комиссии. Очень не приятная ситуация. Хотела поскорее закрыть её, но совсем без кредитки не могу, т.к. периодически задерживают зарплату по несколько месяцев. Кошмар какой-то.!
В один из дней мне позвонил сотрудник Почта банка. Девушка рассказала, один из моих знакомых оставил мой номер в качестве контактного и от банка сформировалось предложение. Одно из предложений как раз было по кредитке. Пришла в Банк в г. Выборг, там мне всё подробно рассказали, показали как пользоваться, чтобы не было дополнительных комиссий, предложили установить интернет-банк и помогли установить приложение на телефон. Рассказали, что можно оплачивать услуги через телефон. Обслужили быстро и вежливо.
Еще, что понравилось- рассмотрение заявки было всего в течение полу часа, после этого я пришла и мне сразу же выдали карту Элемент 120.
Сегодня уже пользовалась, буду ждать счет .
руб. Подал заявку, одобрили очень быстро. Сотрудники банка все нормально
описали. Но мы с женой решилиузнать в других банках про такой же кредит. Везде давали меньше и под больший
процент при этом не объясняя все условия договора. Прошло две недели и мы
пришли 27.12.2017 снова в ваш банк и по-прежнему оформили все быстро хоть и. Читать далее
руб. Подал заявку, одобрили очень быстро. Сотрудники банка все нормально
описали. Но мы с женой решилиузнать в других банках про такой же кредит. Везде давали меньше и под больший
процент при этом не объясняя все условия договора. Прошло две недели и мы
пришли 27.12.2017 снова в ваш банк и по-прежнему оформили все быстро хоть и
заявку пришлось подавать снова. Радует, что банковская сфера меняется понимающих,
проблемы простых смертных, квалифицированных сотрудников!
Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы оценили продукты и услуги нашего Банка. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших Клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Уверены, что еще не раз дадим повод для положительной оценки.
Вот в связи с такой проблемой хочу у вас спросить:
2. На основании п.7 «Подключения к программе страховой защиты» почему я не вправе от неё отказаться «в любое время». Особливо, что подключении услуги является добровольным.
Люди работающие и там и там, находятся на своих местах? Они вообще знают, чем занимаются? Ни один сотрудник не компетентен в своей работе. Мое мнение ужасное об Почта Банк. Люди не обращайтесь туда. Сплошной обмани развод. Примите меры пожалуйста или закройте этот банк!
дважды за 2 месяца пользовалась их услугами и осталась приятно удивлена
качеством обслуживания. В первом случае, мне нужны были срочно деньги на
покупку автомобиля. При обращении в другие банки я сидела в очереди, заполняла
кучу бумаг и в результате получала отказ по неизвестным мне причинам. Я лишь. Читать далее
дважды за 2 месяца пользовалась их услугами и осталась приятно удивлена
качеством обслуживания. В первом случае, мне нужны были срочно деньги на
покупку автомобиля. При обращении в другие банки я сидела в очереди, заполняла
кучу бумаг и в результате получала отказ по неизвестным мне причинам. Я лишь
попросту теряла свое время, чему была очень расстроена. Практически
смирившись с тем что новой машины мне не видать, я рассказала подруге об этой
ситуации. На что подружка мне посоветовала обратиться в Почта Банк. Она тоже
клиент вашего банка, давно пользуется дебетовым счетом, что на мой взгляд очень
удобно. Решила и я соответственно обратиться в ваш банк за кредитом. Во -первых
произвело впечатления обслуживание, специалист грамотно и четко расставил
приоритеты при консультации со мной, что было очень приятно. Заполнение анкеты
было достаточно быстрым в районе 15 минут. На рассмотрение ушло также немного
времени, в пределах получаса. В итоге за 1 час я решила все свои вопросы
и проблемы и благополучно сняла нужную мне сумму! Второй раз я обратилась
в банк уже за кредитной картой (вспомнила слова одного из сотрудников, что у них
самый большой период, когда можно не платить проценты), ну а я тем
временем затеяла ремонт и опять она меня выручила. Я обратилась к своему
специалисту, и мне моментально помогли оформить эту карту.
Сервисом, оперативностьюсотрудников осталась очень довольна. Банку успехов и развития и побольше
Благодарим за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы оценили продукты Банка и довольны качеством предоставляемого сервиса. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших Клиентов и сделать обслуживание максимально комфортным. Рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.
Благодарим за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы оценили продукты и услуги нашего Банка, а также клиентоориентированность сотрудников. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших Клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Уверены, дальнейшее финансовое сотрудничество будет проходить так же благоприятно.
Благодарим Вас за хороший отзыв о нашем Банке. Рады, что смогли помочь Вам в разрешении ситуации. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших Клиентов и сделать обслуживание максимально приятным и полезным. Будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.
Я огорчен, я в замешательстве, кредиты брал во многих банках, но такого «футбола» и такого не профессионализма , а так же такой лжи от сотрудников данного банка я не ожидал. НАДЕЮСЬ 25.01.2018 ГОДА СОТРУДНИКИ БАНКА ВСЕ ЖЕ СОВЕРШАТ ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА. Надеюсь на адекватное отношение Ваших сотрудников к клиентам Вашего банка.
С УВАЖЕНИЕМ Андрей
Банком проанализирована описанная в отзыве ситуация. Позвольте предоставить комментарии. При обращении в Банк 08.12.2017 г. Вами подключена услуга Меняю дату платежа, в этот же день подключено заявление о Полном досрочном погашении задолженности по Кредитному договору. В связи с тем, что обе услуги подключены в течение одного и того же операционного дня, Ваше заявление о погашении исполнено некорректно, за что мы приносим Вам свои извинения. На данный момент в ответственное подразделение направлено распоряжение о проведении операции Полного досрочного погашения в дату платежа — 25.12.2017 г. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.
С уважением к Вам,
1) Разобраться с данной ситуацией в кротчайшие сроки.
2) Произвести перерасчет моего кредита, с исключением из общей стоимости кредита суммы 22344 рубля за оплату навязанного страхового полиса и суммы 3000 рублей за навязанную услугу «Моя кредитная история».
3) Обязательно уведомить меня о результатах.
Сотрудница банка подробно рассказала мне о преимуществах открытия сберегательного счета в Почта банке и переводе пенсии на этот счет. И хоть до пенсии мне еще два года. Читать далее
Сотрудница банка подробно рассказала мне о преимуществах открытия сберегательного счета в Почта банке и переводе пенсии на этот счет. И хоть до пенсии мне еще два года, сберегательный счет я все же открыла, получила к нему карту и теперь пользуюсь им. Очень радуют накопительные % по счету и возможность переводить деньги через мобильное приложение.
Вот сегодня снова была на почте, пришла уже к самому закрытию банковской точки, сотрудница уже собиралась уходить домой, А я ну совершенно не справляюсь с банкоматом и сотрудница помогла мне снять деньги с карты, и она рассказала мне об их кредитной карте с беспроцентным периодом в 120 дней! Очень заманчивое предложение! А главное вежливо и понятно все объяснили, приятно общаться) Завтра обязательно возьму с собой СНИЛС и подам заявку на эту кредитную карту!
Спасибо банку за такие интересные предложения и за терпеливых компетентных сотрудников!
Благодарим за отзыв и теплые слова. Рады, что Вы выбрали наш Банк и отметили высокую клиентоориентированность сотрудников, а также преимущество наших банковских продуктов. Выражаем надежду, что сотрудничество будет долгим и плодотворным. Всегда рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.
Недавно приобрёл именную кредитную карту Элемент 120 (300000). Менеджер,которая оформляла карту объяснила,что когда совершаешь интернет- покупку, то комиссия и кредит не начисляется в течении 120 дней. В итоге я совершил интернет-покупку по cvv коду 05.12.2017. Но мне прислали 25.12.2017 Счёт- выписка,что я должен заплатить 29900 до 21.01.2018 и уже задолженность составляет 314751.15 р . Мне это очень не понравилось..Пошёл в отделении. Читать далее
Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы оценили продукты и услуги нашего Банка. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших Клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Уверены, что еще не раз дадим повод для положительной оценки.
Вышел на просрочку по кредитной карте из-за невыплаты ЗП, позвонили из банка взяли обязательство до 28 дек. погасить задолженность. Говорят мол, звонки больше поступать не будут. На самом деле звонят с сотового номера телефона, жене, на работу начальству (номера телефонов не указывал), хотя указывал только номер телефона свой и кадров на работе. После вопросов — почему вы звоните на номера, которых я не указывал. Читать далее
Вышел на просрочку по кредитной карте из-за невыплаты ЗП, позвонили из банка взяли обязательство до 28 дек. погасить задолженность. Говорят мол, звонки больше поступать не будут. На самом деле звонят с сотового номера телефона, жене, на работу начальству (номера телефонов не указывал), хотя указывал только номер телефона свой и кадров на работе. После вопросов — почему вы звоните на номера, которых я не указывал, говорят, что они указанные в анкете у меня, и эти люди, что еще больше всего удивило, дали свое личное согласие на поступление звонков! Это просто апофеоз! Жене вообще отдельная тема: мало того что не «Здравствуйте» ни «Как к Вам обращаться» так еще и криком ТЫ ДОЛЖНА ТЫ ОБЯЗАННА ПЕРЕДАТЬ! Это верх наглости. Я прекрасно понимаю, что выйдя на просрочку буду получать эти самые звонки и не отказываюсь оплатить пеню, но блин, мы же с вами живем не в средневековье. Как так можно разговаривать. Для ПачтаБанк специально оставляю — звонили с номера +79055152436, в 15:41 по МСК, 25 декабря. Думаю раз вы записываете звонки, то можно и проверить. Если не решат в ближайшее время, напишу жалобу. Это ни в какие рамки в наше то время. Сервис прежде всего, люди потянутся к вам
Сообщаем Вам, что Ваш номер был указан Клиентом Банка в качестве дополнительного контактного, дано Согласие на обработку Персональных данных, в связи с чем, при образовании по Договору Клиента просроченной задолженности, Банк имеет право Клиента об этом проинформировать. Тем не менее, мы приносим Вам искренние извинения за беспокойство и сообщаем, что в связи с Вашим отзывом Ваш номер был исключен из обработки. Звонки прекратятся в ближайшее время.
