Отзывы о Хоум Кредит Банке
После того как я оформил себе карту ДРУГИЕ ПРАВИЛА (правда негладко прошло, но быстро разрешилось), супруга также решила завести данную карту (будет вместо ХН).
Оставили заявку, и вот сегодня, ранним посленовогодним, выходным утром в 9-25 звонит АННА и говорит какая сумма вас интересует.
В ответ ей было сказано, что заявка составлялась на дебетовую карту.
Эти слова затуманили Анне голову и она взяла тайм-аут. Читать далее
После того как я оформил себе карту ДРУГИЕ ПРАВИЛА (правда негладко прошло, но быстро разрешилось), супруга также решила завести данную карту (будет вместо ХН).
Оставили заявку, и вот сегодня, ранним посленовогодним, выходным утром в 9-25 звонит АННА и говорит какая сумма вас интересует.
В ответ ей было сказано, что заявка составлялась на дебетовую карту.
Эти слова затуманили Анне голову и она взяла тайм-аут.
Затем вернулась в наш мир, и сказала ,что просто переведет нас к добрым молодцам в другой отдел.
На вопрос для чего тогда звонили, сказала, что у них автоматически рассылаются летописи и этот вопрос нам холопам задавать не ей.
И были переведены на другой отдел и ждали 33 минуты и не один богатырь или красна девица не соизволили нам ответить.
Банк Хоум Кредит
1. По работе мне постоянно нужен мобильный телефон, а именно постоянно положительный баланс, накануне списания средств решила оплатить мобильную связь через. Читать далее
1. По работе мне постоянно нужен мобильный телефон, а именно постоянно положительный баланс, накануне списания средств решила оплатить мобильную связь через приложение хкб на телефоне, но не смогла, там почему-то там был установлен лимит операций 0, в мп изменить его нельзя, а через браузер я это сделать не могу, в итоге пришлось занимать денег, потому что все средства находились на карте
2. 30.12.17 по всей видимости в хкб начались праздники. я решила что позвонив в банк мне помогут изменить лимит с 0 хоть на какую то сумму, но нет, я ждала 20 минут ответа, но так и не дождалась, после чего мне перезвонили из банка и предложили все-таки дождаться ответа оператора, после чего я прождала еще 20 мин безуспешно.
С УЖАСОМ ДУМАЮ ЧТО БЫ БЫЛО ЕСЛИ БЫ Я ПОТЕРЯЛА ИЛИ У МЕНЯ ЕЕ УКРАЛИ! Банк трубку не берет а в мп ее заблокировать не возможно.
3. Балы по программе «Польза» в мп посмотреть не возможно, это крайне не удобно
4. 03.01.18 Решила положить денег на баланс карты что бЫ сделать перевод маме, которая в этот день просила у меня нужную сумму, посмотрела в мп ближайший банкомат, он оказался в тц Домодедовский, всего в 2 станциях от моего дома, я отправилась туда, 20 минут у меня занял поиск банкомата, так как в мп не указанно где он находиться, и вот, спустя это время я все таки нашла его, в самом дальнем углу тц, на последнем этаже, но оказалось что банкомат находиться в в самом отделении банка которое откроется только 04.01.18 о чем в мп не говорится ни слова, только то что он работает и часы его работы, т. е. часы работы тц. Банкомат в этот день действительно работал, но за стеклянной закрытой дверью!
Я являюсь клиентом этого банка меньше месяца, но уже обнаружила столько негативных моментов. Очень надеюсь что банк хкб в ближайшее вемя поменяет свое отношение если не к удобству использования клиентами банковских продуктов, то хотя бы к безопасности их средств.
Банк Хоум Кредит
Более того, 25 декабря в моём интернет-банке была . Читать далее
Более того, 25 декабря в моём интернет-банке была рассчитана очередная сумма рассрочки, которую я должна
оплатить. Но она рассчитана программой автоматически исходя из неправильно
зачисленных погашений в начале периода и соответственно она не верна. Все мои попытки ускорить решение проблемы тщетны. Сотрудники банка очень долго вообще не могли понять что я их
спрашиваю, а потом всё-таки признали сбой в работе программы погашения, но на
этом всё. На мои письма никто не отвечает. При обращении через онлайн-чат банка
мне говорят, что решение вопроса по моей заявке всё время откладывается.
Сначала была озвучена дата 25 декабря, теперь 6 января. Не факт, что они не
передвинут дату решения вопроса ещё дальше. На момент 3-го января не сделано ничего! Я боюсь вносить деньги потому что
не уверена что деньги, которые я сейчас внесу не пойдут на оплату 3/3 первого
периода или ещё куда-нибудь. При неработающей программе погашения нет гарантий,
что сумма не распределиться случайным образом и мне тут же не придёт счёт на
оплату ещё такой же суммы немедленно. На просьбу произвести перерасчёт мне
никто не ответил. В итоге не понятно что делать. А между тем 14 января истекает срок
погашения и если ситуация не будет решена, то мне засчитают просрочку платежа и
начнут списывать проценты по очень высокой кредитной ставке.
условия рассрочки и не выполняет свои обязанности по договору.
Всем читателям настоятельно НЕ рекомендую пользоваться услугами этого банка, особенно Картой рассрочки. Банк выпустил на рынок сырой продукт с неработающими программами расчёта. И самое ужасное, что в банке нет специалистов способных быстро устранить эту ошибку и хоть что-то в этом понимающих. Мою проблему они уже решают ЧЕТВЁРТУЮ НЕДЕЛЮ, а воз и ныне там. Это яркий показатель непрофессионализма.
Постараемся решить вопрос и предоставить ответ до даты погашения, до 14.01.2018 г.
Банк Хоум Кредит.
Банк Хоум Кредит.
26.12.2017 в 14:00 мне сообщили о сделке, которая состоится «сегодня вечером». Ни один банк не смог организовать выдачу без предварительной заявки 4 млн рублей со сроком выдачи «сегодня».
Управляющий отделением ХоумКредит и старший кассир пошли мне навстречу и через два часа выдали необходимую сумму. Хотя по правилам банка. Читать далее
26.12.2017 в 14:00 мне сообщили о сделке, которая состоится «сегодня вечером». Ни один банк не смог организовать выдачу без предварительной заявки 4 млн рублей со сроком выдачи «сегодня».
Управляющий отделением ХоумКредит и старший кассир пошли мне навстречу и через два часа выдали необходимую сумму. Хотя по правилам банка должны были исполнить заявку через пять дней.
Спасибо Вам огромное, что нашли время написать положительный отзыв, нам очень приятно, что многие клиенты отмечают клиентоориентированность сотрудников.
Ваша благодарность обязательно будет передана в офис Банка г. Сочи, уверена им будет очень приятно получить от Вас высокую оценку за их оперативность.
Банк Хоум Кредит.
Если банк предоставляет обслуживание он-лайн, соответственно он со своей стороны должен обеспечить выполнение обязательств. Таким образом, договор подписан 29 декабря 2017 г., денег я еще не получила, но зато банк уже начисляет соответственно проценты. Отлично!
Рекомендую Вам ожидать зачисления, либо обратиться в офис Банка по адресу: Иркутск, Карла Маркса ул., д.30, который работает в праздничные дни по графику: 30 декабря с 10:00 до 14:00, 31 декабря — 3 января и 7 января выходной, 4,5,6,8 января с 10:00 до 17:00 для получения суммы через кассу Банка.
Банк Хоум Кредит.
— сколько у меня есть времени на отказ от услуги чтобы возврат был полным
— как это сделать сейчас в период праздников
— как также отказаться от SMS-пакета
От услуги «Финансовая защита» Вы можете отказаться до 11.01.2018 г. обратившись в офис Банка по адресу: Ростов-на-Дону г., Большая Садовая ул., д. 130, график работы: 30 декабря с 10:00 до 14:00, 31 декабря — 3 января и 7 января выходной, 4,5,6,8 января с 10:00 до 17:00, с 9 января стандартный график работы.
Либо офис, ближайший к адресу Вашего проживания: Ростов-на-Дону г., Коммунистический пр-кт., д. 27, который будет работать с 9 января по графику: пн.-пт: 10:00-19:00; сб: 10:00-17:00; вс: выходной.
Также услуга смс-пакет отключена и ежемесячный платеж был уменьшен на 59 руб., с данной информацией Вы можете ознакомиться в личном кабинете.
Банк Хоум Кредит.
В большинстве случаем мы всегда идем на встречу клиентам и мы очень рады, что Вы это замечаете.
Поздравляем Вас с Новым годом и наступающим Рождеством!
Банк Хоум Кредит.
30.12.2017 г. Вам был одобрен кредит с данной услугой и отказаться Вы имеете возможность в первые 14 дней, то есть до 12.01.2018 г. Для этого Вам необходимо обратиться к представителям Банка в офис или магазин, где оформляли договор. В 10-ти дневный срок заявление будет рассмотрено и 100% страховой суммы будет возвращена на открытый счет в нашем Банке. Сумму Вы можете получить наличными в кассе Банка, либо написать заявление на перечисление на другой счет в стороннем Банка, либо оформить частичное погашение в счет кредита, в результате произойдет перерасчет процентов и Ваш ежемесячный платеж будет уменьшен.
Банк Хоум Кредит.
Одобренную заявку мы вынуждены были аннулировать по причине некорректных действий со стороны сотрудника Банка (был указан неверный способ выдачи суммы).
В телефонной беседе от 02.01.2018 г. Вам был предложен вариант переоформления заявки 23.01.2018 г. Именно в указанный день с Вами свяжется ответственный сотрудник. Но, со своей стороны, я постараюсь урегулировать вопрос как можно быстрее и ответ Вам предоставлю до 12.01.2018 г.
Надеюсь на Ваше понимание.
Банк Хоум Кредит.
«Проценты начислены корректно, удалению не подлежат».
Считаю, что проценты начислены по вине Банка, который предоставил некорректные данные в выписке.
На основании вышеизложенного, прошу Банк освободить меня от уплаты процентов за РП 25.09-24.10.2017.
В выписке от 10.11.2017 г. указана, действительно, некорректная сумма для оплаты. Благодарим Вас, что сообщили нам о данной ошибке, она обязательно будет принята во внимание и в кратчайшие сроки устранена. Со своей стороны Банк до 15.01.2018 г. возместит сумму начисленных процентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное личное время.
Банк Хоум Кредит.
Предлагают позвонить в колл. Читать далее
Предлагают позвонить в колл центр банка и убрать одобренную заявку. Звоню- говорят уберётся сама через 4 дня. Ок. Проходит 4 дня, заявка висит. Пробую оформить ещё одну- отказ. Опять звоню в колл центр- подождите ещё пару дней и снова оформите заявку. По итогу с такими танцами у меня висит порядка 10 заявок с отказами и только самая первая с одобрением. Иду уже намеренно в магазин к представителю банка. На месте пробует отменить заявку- отменяет, т.к. По итогу одобрения по этой заявке нет, ведь висит 10 отказов, последовавших за ней.
Итог- потрачена куча нервов, висит груда отказанных заявок,которых сейчас никак не уберешь, оплачиваю рассрочку исправно и уже не в первый раз, но кредитная история подпорчена из-за незнания специалистов колл-центра, подарок себе любимому на Новый год тоже отменён. Спасибо. По возможности, если есть решение данной проблемы, прошу связаться знающих специалистов колл-центра банка.
Изначально Вами была оставлена заявка на товар в рассрочку 14.12.2017 г., по результатам рассмотрения Банк отказал в предоставлении кредита, о чем мы Вас уведомили смс-сообщением 14.12.2017 г. в 18:10 по МСК.
Далее Вами неоднократно в период с 15.12.2017 г. по 24.12.2017 г. оставлялись повторные заявки, об отказе по которым мы Вас также оповещали.
25.12.2017 г. Вами было оставлено одновременно 2 заявки на товар в рассрочку и на карту «Рассрочки». В момент звонка нашим сотрудником для оформления заявки на карту «Рассрочки», так как была дополнительная заявка на товар, то поступил отказ по карте и повторно оставить заявку возможно только через 3 месяца. По товарной заявке снова Банк принял отрицательное решение и отправлено смс-сообщение.
Согласно внутреннему регламенту Банк не комментирует причину отказа, но могу Вам порекомендовать обратиться, при необходимости, к нам повторно через 3 месяца.
Надеемся на Ваше понимание.
Банк Хоум Кредит.
На днях подал заявку на карту рассрочки, со мной дважды связывались сотрудники банка для сбора информации.
Меня сразу насторожило два момента :
1) По номеру моего то-ли паспорта, то ли телефона в Вашей системе обнаружился другой человек, но оператор вроде сразу устранил недоразумение
2) Во время второго звонка у меня спросили телефон коллег с работы, который я отказался дать, так как знаю лишь личные номера. Телефон. Читать далее
На днях подал заявку на карту рассрочки, со мной дважды связывались сотрудники банка для сбора информации.
Меня сразу насторожило два момента :
1) По номеру моего то-ли паспорта, то ли телефона в Вашей системе обнаружился другой человек, но оператор вроде сразу устранил недоразумение
2) Во время второго звонка у меня спросили телефон коллег с работы, который я отказался дать, так как знаю лишь личные номера. Телефон офиса почему-то не спросили, да и отдел кадров в праздники не работает.
В итоге был отказ в карте рассрочке. При этом у меня прекрасная кредитная история и высокий даже по московским меркам доход, официальный.
Свяжитесь пожалуйста со мной для решения этой ситуации, так как пока у меня лишь желание обратиться в ЦБ с вопросом о политике Вашего банка в части качества заёмщиков.
При одобрении заявки Банком учувствует множество факторов. Мы обязательно проверим причину отказа и постараемся решить положительно Ваш вопрос, чтобы Вы стали нашим клиентом.
Решение будет предоставлено до 13.01.2018 г.
С Новым годом и Рождеством!
Банк Хоум Кредит.
Отмечу, что сайт https://luxexpress.eu/ru поддерживается иностранным Банком, что у Вас и указано в билетах в графе «Поставщик», который расположен в Эстонии и работает исключительно с международной валютой (доллары или евро). Так как сайт имеет статус «международного эквайера» или онлайн платформа, то для удобства покупателям указывается конвертируемая сумма в выбранной покупателем валюте (по внутреннему курсу платежной системы) или автоизменения по месту расположения.
На момент совершения операции сумма была зарезервирована в рублях, так как открытый счет в нашем Банке рублевый, о чем Вы получили уведомление.
На момент резерва в Банк поступил запрос на сумму 48,08 долларов, которая была сконвертирована в рубли по курсу 57,47 руб. за 1 доллар. на 30.12.2017 г.
Информация о подтверждении поступила 01.01.2018 г., при этом так как изменился курс, который составлял 59,13 руб. за 1 доллар, то итоговая сумма списания составила 2842,97 руб.
На основании вышеизложенного сумма списания корректна.
Банк Хоум Кредит.
Думаю, Вы понимаете, что иногда возникают такие инциденты, когда при заключении договора Клиенты некорректно указывают свои контакты или несвоевременно оповещают Банк об изменении своего номера телефона. Если нам необходимо донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее.
На основании Вашего обращения номер телефона был удален из анкеты клиента Банка и оповещения Вас более не побеспокоят.
Банк Хоум Кредит.
Мы обязательно проверим всю ситуацию и предоставим свои комментарии до 12.01.2018 г. Также просьба прислать № заказа на сайте кассир.ру на мою почту.
Банк Хоум Кредит.
Мы обязательно проверим всю ситуацию и предоставим свои комментарии до 10.01.2018 г.
С Новым годом и Рождеством!
Банк Хоум Кредит
Мы обязательно проверим всю ситуацию, информацию по электронной почте от Вас получила и отправила ответные комментарии.
Банк Хоум Кредит.
Могу порекомендовать осуществить перевод между своими счетами в интернет-банке, либо обратиться в офис Банка в первый рабочий день и осуществить перевод.
Мы в свою очередь готовы компенсировать потерянные проценты. Просьба после перевода средств написать на мою почту для урегулирования ситуации.
С Новым годом и наступающим Рождеством!
Банк Хоум Кредит.
Спасибо большое за отзыв. Я понимаю, как неприятно оказаться в ситуации, когда Вам поступают смс-сообщения, адресованные третьему лицу.
Думаю, Вы понимаете, что иногда возникают такие инциденты, когда при заключении договора клиенты некорректно указывают свои контакты или несвоевременно оповещают Банк об изменении своего номера телефона. Если нам необходимо донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее.
Хочу отметить, что на основании Вашего обращения номер телефона был удален из анкеты клиента Банка. Оповещения со стороны нашего Банка будут прекращены в течении 3 дней.
Уверяю Вас, что оповещения более не побеспокоят.
С Новым годом и наступающим Рождеством!
Банк Хоум Кредит.
Банк Хоум Кредит
Карта «Рассрочки»-это кредитная карта, по которой потраченную сумму необходимо внести в течение 3 месяцев (или более, в зависимости от срока предоставленной рассрочки) равными платежами, которые Банк рассчитывает по окончанию расчетного периода и оповещает Вас 5 числа. Сумму необходимо вносить до 24 числа каждого месяца включительно.
К сожалению, Вами были нарушены условия рассрочки в результате чего карта была заблокирована. В телефонном разговоре от 31.12.2017 г. Вам были предоставлены рекомендации по дальнейшим действиям.
С Новым годом и наступающим Рождеством!
Банк Хоум Кредит.
Мы проведем проверку и до 10.01.2018 г. предоставим комментарии.
Банк Хоум Кредит.
Приносим Вам искренние извинения за несвоевременное оповещение, но мы рады, что до праздников Вы смогли получить карту.
Со своей стороны мы обязательно примем необходимые меры для исключение подобных ситуаций и будем улучшать наши сервисы.
