Отзывы о Почта Банке в Нижнем Новгороде

свое отделение почты России, т.к. пришла очередная посылка с Аliexpress. Как и

всегда меня ждала привычная очередь в ожидании ее получения. Переступив порог

государственного учреждения, я взял талон и приготовился ждать. Место для

ожидания было возле банковского окна Почта Банка. Давно его заметил. Читать далее

свое отделение почты России, т.к. пришла очередная посылка с Аliexpress. Как и

всегда меня ждала привычная очередь в ожидании ее получения. Переступив порог

государственного учреждения, я взял талон и приготовился ждать. Место для

ожидания было возле банковского окна Почта Банка. Давно его заметил, но ни разу

не обращался, хотя сотрудниц ы не оставляли попыток мне презентовать услуги

Банка. Сижу, жду свою очередь и невольно слушаю диалог сотрудницы Почта Банка с

бабулей, видимо пришедшей оплатить услуги ЖКХ. Почти 40 минут сотрудница

рассказывала о том, как здорово получать пенсию в Почта Банке. Говорила она

громко и четко, перечисляя плюсы один за одним, рисуя что-то на бумажках и

засыпая пенсионерку вопросами. Бабуля была крайне уперта, доказывая, что нет

ничего надежнее, как ждать пенсию дома, и что не доверяет картам.Хочу выразить свое восхищение самообладанием сотрудницы и ееупорством в предложении банковской услуги. Как же она была терпелива и

грамотна, рассказывая о надежности Банка и выгодах для клиента. Честно, если бы

получал пенсию, то не раздумывая получал бы ее на карту Почта Банка. К сожалению

все попытки сотрудницы Почта Банка не увенчались успехом, но для себя я твердо

решил, что приведу свою маму для оформления данной услуги.

Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы оценили большое количество преимуществ в обслуживании и отметили клиентоориентированность Банка, что является для нас приоритетом в нашей работе. Будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.

Благодарим за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы оценили продукты и услуги нашего Банка. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших Клиентов и сделать обслуживание максимально удобным для Вас. Дополнительно, позвольте отметить, что решение о предоставлении кредита принимается Банком после анализа всех данных, указанных в заявке, даже в случае, если заявка повторная, и ранее требуемая сумма была одобрена Банком. Рады, что ситуация разрешилась благоприятным для Вас образом и мы помогли Вам в реализации планов. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество!

Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы оценили оформленные продукты Банка и довольны качеством предоставляемого сервиса. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших Клиентов и сделать обслуживание максимально комфортным. Рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.

в августе 2017 я пришла на почту по адресу ул. Березовская, 95 за очередной посылкой. пока стояла в очереди, ко мне подошла девушка, представилась Анастасией и сказала что она работает в Почта Банке. Анастасия попросила принять участие в небольшом опросе, и я согласилась. Анастасия вкратце рассказала о Банке, о выгодах которые можно получить, а так как меня. Читать далее

в августе 2017 я пришла на почту по адресу ул. Березовская, 95 за очередной посылкой. пока стояла в очереди, ко мне подошла девушка, представилась Анастасией и сказала что она работает в Почта Банке. Анастасия попросила принять участие в небольшом опросе, и я согласилась. Анастасия вкратце рассказала о Банке, о выгодах которые можно получить, а так как меня интересовали вклады, я попросила рассказать подробнее о них. так я узнала о довольно выгодных условиях открытия вклада в Почта Банке. а у меня как раз закончился срок вклада в другом банке. я сказала Анастасии что приду в ближайшее время, оставила ей свой номер телефона. в итоге через 3 дня я пришла открывать вклад. Анастасия рассказала все подробно, помогла мне подобрать выгодный для меня вклад, отвечала на все мои вопросы открыто и понятно.я пришла довольно поздно, рабочий день уже заканчивался, но Анастасия договорилась с начальником почты, и мы задержались с ней на 20-25 мин уже после закрытия почты. я ценю такой подход к клиентам, и осталась очень довольна обслуживанием в данном отделении! сейчас Анастасия периодически мне звонит и сообщает о действующих акциях, такая забота очень приятна, сотрудники ценят каждого клиента и всегда помнят о нём! Я не ошиблась с выбором Банка, и всем так же советую обращаться в Почта Банк!

мой номер +79535775796 Орлова Ольга Николаевна

Благодарим Вас за положительную оценку и теплые слова в адрес Банка и его сотрудников. Нам приятно, что Вы оценили индивидуальный подход к Клиентам. Уверены, дальнейшее обслуживание в Банке будет столь же выгодным и приятным для Вас. Всегда рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.

Спасибо за высокую оценку. Нам приятно, что Вы оценили большое количество преимуществ в обслуживании и отметили клиентоориентированность сотрудников Банка, что является для нас одним из основных критериев работы. Всегда рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.

Давно слежу за Почта Банком, вернее за его рекламой, т.к. сам когда-то работал в банковской сфере и с интересом отношусь к тому, как быстро разрастается сеть его присутствия. Рядом с домом три отделения Почты России и все теперь с вывесками «Почта Банк». Но дальше банального просмотра рекламных роликов за завтраком и созерцания вывесок над отделениями почтовой связи по дороге на. Читать далее

Давно слежу за Почта Банком, вернее за его рекламой, т.к. сам когда-то работал в банковской сфере и с интересом отношусь к тому, как быстро разрастается сеть его присутствия. Рядом с домом три отделения Почты России и все теперь с вывесками «Почта Банк». Но дальше банального просмотра рекламных роликов за завтраком и созерцания вывесок над отделениями почтовой связи по дороге на работу не доходило. Так уж случилось, что приходится работать сутками — времени на удовлетворение своего любопытства попросту нет.

На предыдущем месте у нас руководитель на раз-два таких отшивал: «унас люди взрослые работают, сами разберутся и придут, если им нужно будет». В итоге разбирались потом у меня в кабинете, когда дело уже сделано.

Вернёмся к Почта Банку.

вклады и кредит наличными. Большого интереса не было. Можно сказать, аудитория

не отреагировала. Видимо поняв, что все из присутствующих уже сыты кредитами, а копить нечего, парень (Антон как потом выяснилось – тёска) говорит: «я вам тут всё про кредиты, да про вклады, но вижу не очень интересно. Давайте научу вас экономить на любых покупках, хотите мою историю?» И рассказал, как купил смартфон в крупном сетевом магазине через интернет, нашёл тут же в интернете через поиск на 12 тысяч дешевле и через три дня банк ему эти деньги вернул.

НЕ МАГАЗИН, БАНК! А магазин ещё и бонусных рублей начислил!

сначала один задал вопрос, потом другой, так мы и погрузились уже до тонкостей того, что можно по такой схеме покупать, в какие сроки и какие документы предоставить и куда, и прочее… Нужна только карта, хочешь кредитная (с льготным периодом 120 дней), хочешь дебетовая (бесплатная).

было много желающих (а присутствовало нас человек 25). В итоге я решил, что

ничего не потеряю, если оформлю дебетовую карту и раз уж действительно такая

возможность есть, проверю на себе, так ли всё просто и выгодно как нам было рассказано.

Карта была у меня на руках уже через 15 минут, мобильное приложение +5 минут.

А скидка от банка на купленную стиральную машинку в 8000 рублей спустя неделю.

Из присутствующих на той презентации ещё пятеро моих коллег, узнав уже мой пример, стали клиентами банка. Впереди много покупок к новому году. )))

Благодарим за отзыв. Рады, что Вы оценили продукты и услуги нашего Банка. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших Клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Уверены, что еще не раз дадим повод для положительной оценки.

Благодарим Вас за высокую оценку, приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, банкомат, являясь техническим устройством, в редких случаях подвержен техническим сбоям. Что касается переноса платежа сообщаем, что изменить дату платежа имеется возможность повторно, поскольку подключение услуги доступно 1 раз в 6 месяцев. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением к Вам,

Во-вторых, почему такое ужасное обслуживание у такого большого банка?

Для себя я решил, что сумму повторно вносить не буду, и если мне не вернут деньги на счет в банке в течение 10 рабочих дней, как сказал консультант, то этот инцидент будет рассматриваться уже в суде.

Огорчен и опечален, но не поленюсь потратить средства на суды и прочие неприятные расходы, может быть тогда качество обслуживания возрастет.

Сообщаем, что банкоматы являются техническими устройствами, и, к сожалению, в редких случаях подвержены сбоям в работе. Мы приносим Вам извинения за доставленные произошедшим неудобства. Что касается консультации при обращении в Клиентскую службу, сотрудником были предложены способы сохранения положительной кредитной истории, согласно инструкции было зарегистрировано обращение. Для рассмотрения подобных обращений устанавливается 30-дневный срок согласно регламенту. Ваше обращение 691582 было рассмотрено в 10-дневный срок. Сообщаем, что в рамках указанного обращения Банком принято решение о зачислении суммы на Ваш счет датой внесения средств. В настоящее время сумма зачислена на счет Кредитного договора. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.

С уважением к Вам,

Благодарим Вас за отзыв. Приоритетом в нашей работе является стремление к тому, чтобы при общении с Банком наши Клиенты получали высококачественное обслуживание. Будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.

Благодарим Вас за отзыв. Одним из основных критериев нашей работы мы считаем индивидуальный поход к каждому Клиенту. Рады, что проблемная ситуация была своевременно решена. Будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.

Вежливость сотрудник, и большой выбор, где можно оплачивать кредит.

Благодарим Вас за отзыв. Приоритетом в нашей работе является стремление к тому, чтобы при общении с Банком наши Клиенты получали высококачественное обслуживание. Будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.

Благодарим Вас за отзыв. Приоритетом в нашей работе является стремление к тому, чтобы при общении с Банком наши Клиенты получали высококачественное обслуживание. Рады, что вы довольны тарифной политикой Банка. Будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.

Благодарим Вас за отзыв. Приоритетом в нашей работе является стремление к тому, чтобы при общении с Банком наши Клиенты получали высококачественное обслуживание. Будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.

Благодарим Вас за отзыв. Приоритетом в нашей работе является стремление к тому, чтобы при общении с Банком наши Клиенты получали высококачественное обслуживание. Будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.

Взял в данном банке кредит, на данный момент есть просрочка по платежам (задержка 3 месяца), до этого оплачивал не всегда вовремя, но оплачивал. До окончания кредита остался один платёж (+ оплата за просрочку). Ввиду этого телефон просто обрывают, звонят постоянно, как в рабочее время так и в выходные и утром и вечером (и еще обижаются, что я не беру трубки в воскресенье после 21.00 и не отвечаю на смс). Требуют чтобы я. Читать далее

Взял в данном банке кредит, на данный момент есть просрочка по платежам (задержка 3 месяца), до этого оплачивал не всегда вовремя, но оплачивал. До окончания кредита остался один платёж (+ оплата за просрочку). Ввиду этого телефон просто обрывают, звонят постоянно, как в рабочее время так и в выходные и утром и вечером (и еще обижаются, что я не беру трубки в воскресенье после 21.00 и не отвечаю на смс). Требуют чтобы я держал деньги дома и что скоро они за ними приедут. Я им объяснял, что не отказываюсь от оплаты, что этот кредит будет погашен (но каждый раз просят устно по телефону сказать, что я отказываюсь от оплаты).

Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что, согласно Договора, при образовании просроченной задолженности Банк имеет право информировать Клиента о наличии таковой. В случае недоступности номера телефона Клиента, указанного, как основного, попытки связаться с Клиентом производятся по дополнительным, указанным в анкете Клиента, номерам. При полном погашении просроченной задолженности обработка Договора прекращается. Отметим, на данный момент обработка Договора не проводится. Что касается указанных в Вашем отзыве сумм, то сообщаем Вам, что Вами указаны суммы комиссий за услугу «Кредитное информирование». Начисляется данная комиссия только в первые четыре периода в случае пропуска платежа. В рамках указанной услуги Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. Неустойка за пропуск платежа составляет 20% годовых на сумму пропущенного платежа, и, равно, как и сумма указанной комиссии, пердусмотрена Тарифами. Своей подписью в Согласии заемщика Клиент выражает свое согласие на подключение данной услуги. Далее отметим, что в ходе проверки проведен опрос сотрудника уполномоченного подразделения, осуществлявшего обработку Договора. Со слов сотрудника, работа велась в корректной форме, с соблюдением методики. Какие-либо действия, не предусмотренные Законодательством, не осуществлялись. Помимо прочего сотрудник сообщил о попытках установить контакт с Вашей стороны. Напомним, что обработка договоров с использованием номеров телефонов, указанных Клиентом, не производится при отсутствии пропущенных платежей. Так же в указанном случае не начисляется комиссия за «Кредитное информирование»

С уважением к Вам,

Через месяц уговорила своего мужа-консерватора, и он тоже перевел получение пенсии на карту Почта банка, ведь так на самом деле удобнее.

Благодарим Вас за отзыв. Приоритетом в нашей работе является стремление к тому, чтобы при общении с Банком наши Клиенты получали высококачественное обслуживание. Уверены, дальнейшее обслуживание будет выгодным и приятным для Вас.

Решил я как-то раз купить себе телевизор через интернет. Никогда этого не делал правда, но все же. Выбрал походящий, стал искать, где подешевле. Перерыл кучу сайтов и нашел в каком то Саратове. Оплатил картой прямо у них на сайте.

Решил я как-то раз купить себе телевизор через интернет. Никогда этого не делал правда, но все же. Выбрал походящий, стал искать, где подешевле. Перерыл кучу сайтов и нашел в каком то Саратове. Оплатил картой прямо у них на сайте.

Но произошло чудо, которым я спешу поделиться тут с Вами на радостях.

Благодарим Вас за отзыв. Приоритетом в нашей работе является стремление к тому, чтобы при общении с Банком наши Клиенты получали высококачественное обслуживание. Рады, что проблемная ситуация была успешно решена. Будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах.

В 2015 мне много где не одобряли из-за отсутствия ки, но еще тогда лето банк был первым банком, который мне дал наличку.

В конце сентября обратился в ближайшее отделение, чтобы воспользоваться предложением от Почта банка взять еще один кредит.

В смс заявили одобрили под 16.9%, но, когда пришел сказали 24.9%, а обещанный 16,9 % жди после. Читать далее

В 2015 мне много где не одобряли из-за отсутствия ки, но еще тогда лето банк был первым банком, который мне дал наличку.

В конце сентября обратился в ближайшее отделение, чтобы воспользоваться предложением от Почта банка взять еще один кредит.

В смс заявили одобрили под 16.9%, но, когда пришел сказали 24.9%, а обещанный 16,9 % жди после закрытия, и решение по заявке пришло не сразу, почти час ждал,

Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы оценили продукты и услуги нашего Банка. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших Клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Уверены, что еще не раз дадим повод написать положительный отзыв.

С Уважением к Вам,

впечатлением от данного банка.

сотруднику Почта Банка, находящегося на Почте России рядом с домом. Сотрудник. Читать далее

впечатлением от данного банка.

сотруднику Почта Банка, находящегося на Почте России рядом с домом. Сотрудник

был приветлив и с удовольствием помог мне с решением проблемы. Мне была

одобрена кредитная карта буквально в течение 10 минут. Находясь в шаговой

доступности, что отмечу очень удобно, успешно оформили договор, сотрудник

максимально доступно рассказал обо всех преимуществах и способах использования

карты. Как зовут сотрудника сейчас, к сожалению, не вспомню.

денежных средств с карты ВТБ (так как находятся в одной группе, снятие без

комиссии). Несмотря на занятость с другими клиентами, сотрудники меня

поприветствовали. Для себя сразу же отметил, что буквально улыбка и «Добрый

день» уже оставляют приятный след.

поинтересоваться, всё ли у меня получается. Далее сотрудник предложил

посмотреть мои отчисления в ПФР, сказал, что займет это буквально 5 минут. Я

охотно согласился (где ещё я смогу это сделать, подумал я, а здесь 5 минут и

выписка сразу на руки). Приятная девушка рассказала, что мои пенсионные

накопления находятся в ВТБ НПФ, выдала выписку на руки, проинформировала об

отчислениях. Предложила установить личный кабинет (скачать мобильный банк на

телефон), где я могу управлять своими денежными средствами. Также рассказала

мне о том, что сейчас у них есть карта с льготным периодом до 4 месяцев, что

меня привлекло и заинтересовало. Предложила оформить, но я уже спешил.

положительный, минусов для себя я не обнаружил. Приятное обслуживание

Спасибо за высокую оценку. Рады, что Вы оценили большое количество преимуществ в обслуживании и отметили клиентоориентированность сотрудников Банка, что является для нас одним из основных критериев работы. Всегда рады видеть Вас в нашем клиентском центре.

С уважением к Вам,

Благодарим Вас за отзыв. Приоритетом в нашей работе является стремление к тому, чтобы при общении с Банком наши Клиенты получали высококачественное обслуживание. Будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах вновь.

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства, вызванные неконтролируемым направлением смс-сообщений, произошедшим по технической причине. В настоящий момент причина, вызвавшая отправку сообщений ликвидирована. Дополнительно сообщаем, что все обращения Клиентов фиксируются в Программном обеспечении и направляются для рассмотрения в соответствующие службы. Таким образом, сотрудник зафиксировал Ваше обращение, оно было зарегистрировано под номером 656395 и передано для исполнения в специализированное подразделение. Нам известно, что обращение исполнено 19.10.2017 г. в 08:22. Добавим, что с учетом наличия у Вас действующего продукта мы рекомендуем Вам в дальнейшем использовать данный сервис в целях обеспечения финансовой безопасности. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.

С уважением к Вам,

Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. По Вашему кредитному Договору допущены многократные пропуски платежей, в связи с чем, в соответствии с соответствии с условиями Договора Банк имеет право информировать Клиента об образовании просроченной задолженности до ее погашения. После отражения в Программном обеспечении Банка информации о поступлении оплаты звонки прекращаются. Кроме того, в Программном обеспечении не зафиксировано указанное Вами количество звонков с целью рассмотрения вариантов урегулирования ситуации. Дополнительно отметим, что сотрудники, осуществлявшие звонки на Ваш номер телефона, не допускали каких-либо нарушений регламента взаимодействия в виде указанных Вами угроз, в том числе. Сотрудниками предлагались варианты разрешения ситуации в досудебном порядке в рамках условий Договора и имеющихся Дополнительных услуг. Что касается направления искового заявления, то за давностью обращения не представилось возможности восстановить последовательность событий, отметим, что документ был направлен по территориальности на основании данных о регистрации по месту жительства из копии Вашего паспорта и Согласия Заемщика. Относительно передачи Персональных данных в обработку третьим лицам сообщаем, что Банк не поручал обрабатывать персональные данные третьему лицу, данные были переданы в связи с реализацией Банком своего права на уступку требования по кредитному договору. Согласно статье 382 Гражданского кодекса РФ для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором. При этом в кредитном договору стороны согласовали возможности уступки права требования. Согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон) обработка персональных данных без наличия согласия допускается, в т. ч. в случаях если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Таким образом, действия Банка по работе с Договором, по которому допущены пропуски платежей, осуществлялись в рамках Условий и положений Кредитного договора. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования.

С уважением к Вам,

1 сентября 2017 года Почта Банк (далее ПБ) начал выдавать дебетки VISA classic + выручай карта = кобрендинговая карта «Пятёрочка»: До 20% баллами в магазинах «Пятерочка» 10% баллами со всех покупок До 6% годовых на сберегательный счет+ 5000 баллов за оформление (500р).

1 сентября 2017 года Почта Банк (далее ПБ) начал выдавать дебетки VISA classic + выручай карта = кобрендинговая карта «Пятёрочка»: До 20% баллами в магазинах «Пятерочка» 10% баллами со всех покупок До 6% годовых на сберегательный счет+ 5000 баллов за оформление (500р).

По техническим причинам на этапе оформления документов услугу «СМС-информирования» отключить не удалось. Приносим Вам искренние извинения. В настоящее время услуга по Вашему договору отключена. Обращаем внимание, что в соответствии с Тарифами, при подключении услуги в день оформления карты комиссия за услугу в первые два расчетных периода не начисляется.

Операция списания денежных средств при привязке Яндекс-кошелька определяется как покупка квази-денег (прочая расходная операция п. 5.1 Тарифов — комиссия 3,3% минимум 300 рублей). В результате проведенной проверки установлено, что операция по привязке карты не была успешной по причине отсутствия на карте средств в сумме, достаточной для оплаты комиссии за операцию. Рекомендуем оценить целесообразность привязки карты «Пятерочка» к данному сервису.

В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования.

Сообщаем Вам, что в соответствии с Федеральным Законом от 07.08.2001 г. 115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» Банк вправе блокировать Ваши пластиковые карты и отказать в проведении операций. Для рассмотрения возможности разблокировки, Вам необходимо предоставить пояснения и подтверждающие документы относительно источника происхождения денежных средств (перечень документов будет представлен в запросе). Кроме того, указанный Вами в отзыве Цифровой код доступа является аналогом Простой электронной подписи, и необходим он в процессе аутентификации для обеспечения финансовой безопасности Клиента. После оценки представленных документов будет принято решение в рамках указанного Федерального закона. Мы сожалеем о возможных неудобствах, доставленных блокировкой и сообщаем, что Банки не комментируют действий по реализации правил внутреннего контроля. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования.

С Уважением к Вам,

11.08.2017 г. мною была взята кредитная карта. Придя домой и проанализировав процент переплаты, я принял решение отказаться от предоставленной услуги.

14.08.2017г. я обратился в банк с просьбой закрыть данный кредит. Сотрудница банка уведомила о том, что за время нахождения. Читать далее

11.08.2017 г. мною была взята кредитная карта. Придя домой и проанализировав процент переплаты, я принял решение отказаться от предоставленной услуги.

14.08.2017г. я обратился в банк с просьбой закрыть данный кредит. Сотрудница банка уведомила о том, что за время нахождения денег на счете будут начислены проценты за пользование картой, хотя я даже не снимал с неё никаких наличных. Подсчитав, сотрудница банка озвучила число 15200. Эту сумму я, по ее словам, должен заплатить после того, как мне придёт смс-ка от ВТБ страхования об отказе от страховки. Так и не дождавшись смски, я 16 августа 2017 г. пришёл снова в отделение банка. Там была уже другая сотрудница. Кстати, никто из сотрудников не представлялся, на мой вопрос «Как ваша фамилия?» одна из сотрудниц ответила: «я не обязана представляться перед каждым клиентом».