Архив рубрики: Houm кредит банк

ЦБ подтвердил заражение российских банков – ВЕДОМОСТИ

1 комментарий

Кто пострадавший?

Во вторник 27 июня ряд компаний мира и России подверглись атаке вируса-вымогателя. В их числе — российская «Роснефть», крупнейший контейнерный оператор Maersk, Mars, Nivea и Mondelez International (производитель шоколада Alpen Gold). Изначально вирус идентифицировали как WannaCry и Petya, однако позднее «Лаборатория Касперского» и «Доктор Веб» выделили его в отдельный штамм. Вирус блокирует компьютер и предлагает заплатить $300 в биткоинах за код разблокировки.

Нарушение работы из-за кибератаки подтвердил российский «Хоум кредит банк» (ХКФ банк) — он не проводит операции из-за кибератак. Банк подчеркнул, что заметил признаки нестабильности и решил провести проверку всех систем безопасности. «На фоне массовых сообщений в СМИ об атаках на различные компании мы приняли решение в превентивном порядке провести проверку безопасности всех наших систем», — сообщил «Ведомостям» представитель банка.

Единая заявка во все банки!

Отделения ХКФ-банка открыты, но работают в консультационном режиме, операции не проводятся, но банкоматы и колл-центры работают. Кроме того, корреспондент «Ведомостей» дважды оплатил услуги одного из сотовых операторов через интернет с карты ХКФ-банка, и протокол 3D Secure дважды не сработал — он не получил sms с кодом подтверждения операции. Операция тем не менее прошла. «Действительно, 3D Secure сейчас не работает», — подтвердил представитель банка.

Сайт ХКФ-банка не работает примерно с 16.45 мск, около 19.30 мск на сайте появилась заглушка с текстом «Из-за технических проблем сайт банка временно недоступен. Мы будем рады ответить на ваши вопросы в социальных сетях. Также вы можете позвонить в call-центр банка по телефону 495-785-8222. Скоро все заработает!».

Сбербанк и Альфа-банк заявили, что их IT-системы работают в штатном режиме. Представитель Сбербанка не стал комментировать, была ли атака отражена или ее не было зафиксировано, Альфа-банк заявил, что не зафиксировали кибератак.

  • Главное
  • Популярное

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных.

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2017

Единая заявка во все банки!

Хоум Кредит Банк: рейтинг, справка, адреса головного офиса и официального сайта, телефоны, горячая линия

1 комментарий

Хоум Кредит Банк

Подробная справочная информация, рейтинг, услуги и предложения. Задать вопрос эксперту.

ООО «ХКФ Банк» — один из крупнейших розничных финансовых институтов на российском рынке, «дочка» чешской Home Credit Group бизнесмена Петра Келлнера (входит в состав международной PPF Group). С 2008 года планомерно разворачивает свою деятельность в сторону универсального розничного бизнеса. Основным источником ресурсов на текущий момент выступают средства населения.

Единая заявка во все банки!

  • Кратко
  • Подробно

Потребительские кредиты

Кредитные карты

Дебетовые карты

Банк был зарегистрирован в Зеленограде под наименованием «Технополис» в 1990 году. Учредителями выступили НПО «Зенит», центр НТТМ «Дока», совхоз «Зеленоградский», Трест столовых города Зеленограда, ПСМО «Зеленоградстрой», НИИ «Элпа». В числе участников банка также фигурировали Российский брокерский дом и Российская нефтяная компания. В марте 2002 года банк был приобретен чешской Home Credit Finance A. S., являющейся частью Home Credit Group*. Сразу после покупки банк был переориентирован на потребительское кредитование, а в марте 2003 года официально переименован в «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (сокращенно — ООО «ХКФ Банк»).

Банк входит в международную группу компаний PPF — одну из крупнейших финансовых компаний в Центральной и Восточной Европе. На текущий момент 99,9919% акций банка принадлежит Home Credit B. V., 88,62% акций которой контролирует PPF Financial Holdings B. V. (Нидерланды), а 11,38% — Emma Omega LTD. Основными бенефициарами данных организаций и, соответственно, российского банка выступают владелец PPF Group, один из богатейших чешских бизнесменов Петр Келлнер (с долей в 88,62%) и его деловой партнер Иржи Шмейц (7,36%).

По данным прессы, ранее Шмейц уступил свои 5% в холдинге PPF в обмен на миноритарные пакеты акций и участие в капитале банков, принадлежащих группе.

Головной офис банка расположен в Москве, сеть обслуживания кредитной организации насчитывает семь филиалов, 284 офиса, 447 банкоматов и 331 платежный терминал в различных регионах РФ. К услугам клиентов банка также 40 тыс. пунктов приема платежей в рамках сотрудничества с Почтой России.

В начале мая 2014 года стало известно о закрытии порядка 200 офисов банка (8% от общего объема сети). Данное решение было связано с общим замедлением роста экономики и введением регуляторных мер, направленных на оптимизацию расходов. Численность сотрудников банка также подверглась существенному сокращению, в период с середины 2013 года по 2015 год банк сократил 30% своего персонала. Численность персонала, по последним доступным данным, на начало января 2016 года составила 14 239 человек (на январь 2015 года — 28 938 человек; на январь 2014 года — 32 тыс. человек). Общая численность сотрудников банка в России и Казахстане составляет почти 18,5 тыс. человек.

Приоритетными направлениями деятельности финучреждения являются предоставление кредитов и полного спектра финансовых услуг физическим лицам при покупке потребительских товаров (непосредственно в местах продаж), предоставление кредитов с использованием пластиковых карт и наличными через сеть собственных офисов, а также через партнерскую сеть. Банк развивает сотрудничество и с корпоративными клиентами, преимущественно в рамках программ потребительского кредитования, а также в рамках зарплатных проектов и депозитных продуктов. Общее количество клиентов банка составляет более 32 млн человек, в том числе свыше 5 млн человек — вкладчики и держатели дебетовых или кредитных карт. Стратегическое развитие направлено на универсализацию, при этом банк стремится удержать позиции на рынке розничного кредитования, в том числе в сегменте POS-кредитования (в этом направлении банк работает более чем с 92 тыс. магазинов-партнеров).

31 января 2015 года пост председателя правления банка покинул Иван Свитек, исполняющим обязанности председателя правления был назначен Юрий Андресов. Эту должность он занимал до 25 марта 2015 года, когда ЦБ РФ согласовал его кандидатуру на должность председателя правления ООО «ХКФ Банк». До этого Юрий Андресов являлся заместителем председателя правления банка, а также директором банковской сети «Хоум Кредит».

С февраля 2016 года по февраль 2017 года активы нетто кредитной организации сократились на 9,3% — до 222,4 млрд рублей. За указанный период в пассивах наблюдается отток средств клиентов и погашение основных обязательств. Клиентские средства потеряли в объеме 5,6% (в основном по корпоративным ресурсам, снижение которых в абсолютном выражении вдвое превысило сокращение вкладов физлиц). Кроме того, банк погасил 80,6% задолженности по МБК и все облигации. В активах в абсолютном выражении основное снижение (-17,2 млрд рублей) пришлось на ключевую составляющую — розничный кредитный портфель, хотя в относительном выражении снижение портфеля выглядело не столь существенным (-10,3%). Среди других изменений выделяется положительная динамика портфеля выданных МБК (+71%).

В пассивной части 63,6% составляют вклады физлиц, 13,1% — средства предприятий и организаций, доля привлеченных МБК сократилась на отчетную дату до 0,6%. Собственные средства (капитал), рассчитываемые по методике ЦБ, за рассмотренный период незначительно сократились (-0,6%), их достаточность в соответствии с нормативом Н1.0 составляет 14,2% (при минимально установленном значении в 8%). В состав дополнительного капитала включены два субординированных займа в виде еврооблигаций, привлеченных от Eurasia Capital S. A. в 2012 и 2013 годах (общая сумма долга на момент возникновения обязательства — 700 млн долларов США, ставка 9,4% и 10,5% годовых, сроки погашения — 2020 и 2021 годы). Обороты по счетам клиентов за последние месяцы составляли в среднем 50—60 млрд рублей, что заметно ниже показателей предыдущих лет (ранее достигали диапазона 100—180 млрд рублей).

В составе активов доминирует кредитный портфель, на который приходится 76,3% нетто-активов. В составе портфеля почти 90% — кредиты, предоставленные частным клиентам, остальное — ссуды предприятиям и организациям. Просрочка по портфелю за последний год сократилась более чем вдвое — до 6,2% по РСБУ, уровень резервирования по портфелю также снизился — с 14,0% до 8,8%. Банк периодически проводит сделки по продаже просроченных кредитов с просрочкой свыше года коллекторским агентствам, контрагенты для покупки выбираются посредством проведения тендера.

Портфель ценных бумаг — 11%, или 24,5 млрд рублей. За рассмотренный период портфель увеличился на 2,6% (+0,6 млрд рублей). Примерно половина портфеля на отчетную дату приходится на еврооблигации, оставшаяся часть бумаг представлена в основном банковскими облигациями. Обороты по портфелю минимальные.

Доля выданных МБК в активах составляет 3,4% и примерно столько же приходится на высоколиквидные активы (остатки в кассе и на корсчете в ЦБ). Ежемесячные обороты по размещенным МБК за последний год составляли 70—130 млрд рублей, все средства размещаются в коммерческих банках. Обороты по привлечению МБК за последние месяцы не превышали 10 млрд рублей в месяц.

По итогам 2016 года банк заработал чистую прибыль в размере 6,3 млрд рублей (в 2015 году организация понесла рекордный убыток в размере 11,6 млрд рублей в результате значительных отчислений в резервы на возможные потери). За январь 2017 года была получена прибыль в размере 468,6 млн рублей.

Совет директоров: Иржи Шмейц (председатель), Ирина Коликова, Галина Вайсбанд, Юлий Тай.

Правление: Юрий Андресов (председатель), Дмитрий Мосолов, Мартин Шаффер, Артем Алешкин, Александр Антоненко, Ольга Егорова.

* Home Credit Group специализируется на развитии потребительского кредитования в странах Европы и является одним из лидеров этого сегмента рынка банковских услуг. Home Credit Group входит в международную инвестиционную группу компаний РРF, занимающуюся инвестиционным, банковским и страховым бизнесом. Основной владелец (98,92% голосующих акций) — один из богатейших чешских бизнесменов Петр Келлнер (с капиталом в 12 млрд долларов США занимает 96-е место в мировом списке миллиардеров (2016) по версии Forbes).

Территория присутствия группы PPF охватывает такие страны, как Чешская Республика, Словакия, Нидерланды, Германия, Великобритания, Франция, Россия, Беларусь, Украина, Казахстан, Китай, Вьетнам, Филиппины, Индия, Индонезия, США. Активы группы PPF сосредоточены в таких отраслях, как банки и финансы (Home Credit, PPF banka и Air Bank), телекоммуникации (CETIN, O2), биотехнологии (SOTIO и ряд других), недвижимость и девелопмент (PPF Real Estate Holding), страхование («PPF Страхование жизни», Россия), сельское хозяйство («PAB Агро», Россия), а также другие проекты в России, Казахстане, Чехии и Великобритании. Общий объем активов в управлении группы PPF достигает 24,2 млрд евро (по данным группы на 30 июня 2016 года). Количество сотрудников в компаниях группы к середине 2016 года составляло 112 895 человек.

Информационно-аналитический отдел Банки.ру

Единая заявка во все банки!

Хоум Кредит, банк: отзывы, адреса, телефоны, цены, фото, карта

1 комментарий

Хоум Кредит

Банк основан в 1990 году под названием «Инновационный банк Технополис». В 2002 году Группа Home Credit, специализирующаяся на развитии потребительского кредитования в странах Европы, покупает «Инновационный Банк Технополис». 16 июля того же года был выдан первый кредит под брендом Home Credit в России, открыто представительство и торговая точка.

В настоящее время Банк Хоум Кредит работает на рынке розничных банковских услуг. У кредитной организации более 1000 операционных офисов в различных регионах Российской Федерации. Численность сотрудников превышает 33 тыс. человек.

Единая заявка во все банки!

Предложения банка

Вас также может заинтересовать

Сайты Владивостока

Информация

Обнаружили ошибку или у Вас есть предложения?

Напишите нам письмо: spr@VL.ru

© ООО «Примнет», 1997—2017

При любом использовании материалов ссылка на VL.ru обязательна.

Цитирование в Интернете возможно только при наличии гиперссылки.

Единая заявка во все банки!

Телефон грячей линии Хоум Кредит ☎️ для физических лиц

1 комментарий

Горячая линия банка Хоум кредит — номера телефонов и информация для заемщиков

Телефон горячей линии Хоум Кредит банка

Номер телефона горячей линии — 8 (495) 785-82-22

Звонок не бесплатный. Это значит, что позвонив с мобильного вам нужно будет заплатить исходящий звонок. При звонке из-за границы звонок тарифицируется по тарифам вашего оператора.

Единая заявка во все банки!

Внимание! Горячая линия по (8-800-700-800-6) не работает. Вам будет предложено позвонить на 8495. Звонок на этот номер c мобильного платный. Если хотите позвонить в Хоум кредит бесплатно — есть легкий способ:

Ожидание — это самое плохое, когда звонишь на горячую линию. Многие не любят ждать, когда дело касается денег.

Пожалуйста после звонка в банк поучаствуйте в опросе — сколько вам пришлось ждать?

По результатам обращения в банк пожалуйста оставьте отзыв о работе банка и горячей линии

Оставьте отзыв во Хоум кредит и горячей линии

  • Ваш отзыв позволит улучшить работу банка
  • Чем лучше вы опишите проблему, тем быстрее ее решат
  • Отзывы прочитают тысячи людей, в т.ч. и сотрудники банка
  • Горячая линия начнет лучше работать
  • Если у вас какая то ошибка, то ее исправят быстрее
  • +100500 к вашей карме

Что можно сделать, позвонив в техподдержку Хоум Кредит банка.

Звонок в техподдержку Хоум Кредит позволяет выполнить ряд операций.

  1. Заблокировать банковскую карту. Если вы ее потеряли. Будьте готовы назвать последние 4 цифры карты, а если их нет, пройти процедуру аутентификации по паспорту.
  2. Узнать остаток на счете. Это подходит для любого счета. Вы можете узнать баланс на своем вкладе, просто расчетном счете, счете погашения кредита.
  3. Узнать задолженность по карте или кредиту. Для получения этой информации вам потребуется номер договора или номер карты. Будьте готовы представиться и назвать паспортные данные
  4. Восстановить доступ к интернет банку и решить любой технический вопрос. Если вы не можете зайти в интернет банк Хоум кредит, смело звоните на горячую линию. Возможно дело в настройках браузера. Вам обязательно помогут.
  5. Подать заявку на кредит или карту. Если вам нужны деньги, вы можете подать предварительную заявку на кредит. Если заявку одобрят, вам все равно придется явиться в банк для подтверждения заявки и потом — для получения денег. Это же можно сделать и онлайн прямо сейчас на нашем сайте: Онлайн заявка на кредит
  6. Узнать график работы отделений и адреса офисов. Офисы Хоум банка раскиданы по всей России. В них работает тысячи людей. Они постоянно закрываются и открываются новые. На горячей линии вам могут ответить по режиму работы любого оффиса, его телефон и адрес в любом городе.

Время ожидания на горячей линии банка

Время ожидания на горячей линии банка в будние дни достаточно велико. Иногда могут перключать с одного специалиста на другого. В вечернее время загруженность поменьше, но и операторов меньше. В вечернее время получить ответ на интересующий вас вопрос сложнее, поскольку экономисты банка могут вам помочь лишь когда они на месте, т.е. только в рабочее время.

Замена услуг горячей линии

Кроме срочных вопросов существует несколько вопросов, которые можно решить без обращения в службуд поддержки банка по горячей линии. ВАм не придется ждать.

Прежде всего — подключитесь к интернет банку Хоум кредит в офисе банка. Вам дадут логин и пароль при подключении. Залогиниться можно по адресу https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит вам сэкономить кучу времени. В интерне банке можно посмотреть информацию по остатку долга, а также узнать информацию, пришли ли деньги и другого банка. Это очень актуально, если у вас есть кредит или карта.

К примеру, на странице вашего кредита на картинке выше справа выведены проводки — переводы из другого банка для погашения. Вы сможете по ним понять, пришел ли перевод.

Второе — это ежемесячный платеж по кредиту. Вы всегда будете в курсе, сколько этот платеж.

У хоум кредит есть мобильный банк на всех трех мобильных платформах. Скачав приложение на телефон, вы всегда будете в курсе своих платежей.

Онлайн услуги банка.

Если вам неудобно звонить, рекомендую использовать онлайн помощник Хоум Чат. Для использования онлайн помощника нужно в верхней шапке оф. сайта нажать задать вопрос и выбрать Хоум Чат. Далее справа внизу откроется чат с оператором

Проверял — в рабочее время отвечают достаточно быстро.

Кроме онлайн консультации в виде чата у банка есть онлайн видео-консультация или можно позвонить онлайн. Для использования данных услуг нужен Adobe Flash.

Оценить статью

Вам была полезна эта статья? Поделитесь своим мнением с другими

86 Комментарии

Vashe zayavlenie ob otkaze ot dogovora strahovaniya udovletvoreno. V zayavlenii nekorrektno ukazany bankovskie rekvizity.Perechislenie denezhnyh sredstv nevozmozhno.Prosim povtorno napravit’ zayavlenie v nash adres pochtoj. Blank zayavleniya i nash adres na hcinsurance.ru.Podrobnee: 8-495-785-27-53.

Home Credit Strahovanie

Что нужно сделать после такой смс? На горячую линию дозвониться нереально…..

Здравствуйте! Брала кредит на товар в 2010 году на товар, выплатила с просрочкой по причине того, что вышла в декрет, на работе пришлось написать заявление по собственному желанию. Все объяснения сотрудникам банка безразличны. А общей сложности у меня 114 дней просрочки, все выплачено через коллектора, но теперь я даже ипотеку не могу оформить из-за этой просрочки. С банка у меня есть выписка о том, что Хоум — кредит претензий не имеет и задолженности у меня нет. Неужели нельзя как-то подкорректировать кредитную историю,случаи бывают разные, входить в положение людей тоже нужно

Здравствуйте! Как можно досрочно погасить кредит? Брала на 10 месяцев, каждый месяц вносила больше, но списывают Только ту сумму, которая стоит в графике?

Нужно сходить в банк и написать заявление на досрочное погашение.

Ужасно недовольна тем, что горячая линия платная! Мало им страховок, платных смс-уведомлений, еще каких-то комиссий, так еще и горячая линия платная! Кому хочется за вашу музыку платить! Брали бы тогда трубки сразу, без ожиданий. За 6 минут 72 рубля! И то по факту 4:30 минуты было! Ставлю банку оценку 1 за это!

Звонок платный,дозваниваешься с трудом,иногда просто терпения и денег не хватает на звонки. Больше никогда не свяжусь с этой кабалой. Я работала с разными банками,но такого безобразия еще не встречала.

Интернет банк толком не работает, горячая линия только в рабочее время. Зря связался с этой кухней.

Являюсь клиентом уже не первый год лично моё мнения банк вполне нормальный и сотрудники у нас в Хабаровске довольно приветливые и всегда помогают и предсказывают

Доброго времени! Сегодня 30.06.17 обратилась в банк города Комсомольска-на-Амуре по пр. Первостроителей для полного погашения кредита, т.к. работаю до 18:00 в банк прилла в 18:10 сотрудница объявила чтобы очередь не занимали к специалистам, а шли оплачивать в банкомат сказала,что касса уже не работает и принимать деньги не будет потому что им еще нужно все посчитать до закрытия. Спросила у ближайщего специалиста что мне делать? Как расчитать остаток? Она сказала платите все в банкомат потом прийдете днем и все вам посчитают. Я прошла к банкоматам хоть мне и было сложно погасить кредит через банкомат. 250 тысяч рублей я должна была положить суммами не более 15 тысяч за раз в банкомат. Но я хотела закрыть кредит досрочно поэтому решила ,что буду стоять долго,но оплачу сегодня. Своей помощи мне сотрудники не предложили, и как специально банкомат забрал первые десять тысяч и умер черным экраном не чека,ни чего. Просто выключился. Потом выскочили мои деньги. Я с перепугу не посчитала их и опять обратилась к сотрудникам банка . Что делать. Они сказали не мешать им они очень устали и раздражены приходить в понедельник по всем вопросам. У меня в погедельник будет просрочка платежа. Говорю банкомат съел деньги!! Мне сказали писать рекламацию. Что это. Я не понимаю. Сотрудница с бейджиком старший оператор на крике говорит что я она не собирается здесь разбираться . Она устала и то что программы дают сбой не ее проблема приходить в понедельник и все решать потом. Я в шоке. Продолжалось это минут сорок. Я пыталась хоть как-то получить разумный ответ. Как мне закрыть кредит. Как оплатить платеж?! Будет ли просрочка. Где мои деньги. Потом спустя все мои попытки я стала считать деньги мне предложили делать это посреди офиса банка. У всех клиентов на глазах. 250 тысяч рублей. Кое-как я уговорила их пустить меня в кассу для пересчета денег и о счастье банкомат мне вернул все деньги которые я пыталась положить в него перед тем как умер. Радостная я сообщила сотрудницам,что деньги все на месте и рекламацию писать не нужно. Но кредит то оплачивать нужно. Сотрудницу Старшего оператора упросила она все время повышала на меня голос и все время обвиняла меня,что я пристала к ней со своими проблемами. Я все таки убедила пройти со мной к банкомату и помочь оплатить просто ежемесячный платеж. Вот такой у меня был стресс!! Очень хочется скорее закрыть остаток кредита и забыть таких профессионалов специалистов как эти сотрудницы банка. Являюсь вашим клиентом уже более семи лет часто пользовалась услугами банка у меня хорошая кредитная история и надеялась после погашения кредита впредь быть с вами!! Но теперь буду думать и пойду выберу другой банк! Не думала, что сотрудники могут так относиттся к клиентам! Надеюсь, что с таким коллективом банк будет процветать! С уважением, ваш клиент Ольга Викторовна

в 2006 ГОДУ БРАЛ КРЕДИТНУЮ КАРТУ,ВСЕ ВЫПЛАТИЛ,НО В 2017 ГОДУ МНЕ БАНК ПРИСЫЛАЕТ ИЗВЕЩЕНИЕ ЧТО ЕСТЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ,ХОТЯ У МЕНЯ ЕСТЬ СПРАВКА ИЗ БАНКА,ЧТО ДОЛГОВ НЕТ НИКАКИХ,ВЫЯСНИЛ ОТКУДА ВЗЯЛСЯ ДОЛГ,ОКАЗЫВААЕТСЯ МНЕ ПОСЫЛАЛИ ПИСЬМА И ОТ ЭТОГО ОБРАЗОВАЛСЯ ДОЛГ В 35,61 Р!ВОТ ИДИОТЫ,НЕ ИМЕЙТЕ С ТАКИМ БАНКОМ ДЕЛ,ЭТО МОШЕННИКИ!!

Люди не врите и не пишите гадости про банк Хоум Кредит беру там второй раз отличный банк! 27.04.17 подала заявку сразу одобрили пришла ща деньгами а вот другие банки просто ужас ждешь и в итоге отказы! Я ставлю все 10000% за банк который проверен мной лично! Не пишите гадости если не можете погасить кредит и не берите тогда его вообще.

Единая заявка во все банки!

Отзывы о Хоум Кредит Банке, мнения пользователей и клиентов банка

1 комментарий

Отзывы о Хоум Кредит Банке

После того как я оформил себе карту ДРУГИЕ ПРАВИЛА (правда негладко прошло, но быстро разрешилось), супруга также решила завести данную карту (будет вместо ХН).

Оставили заявку, и вот сегодня, ранним посленовогодним, выходным утром в 9-25 звонит АННА и говорит какая сумма вас интересует.

Единая заявка во все банки!

В ответ ей было сказано, что заявка составлялась на дебетовую карту.

Эти слова затуманили Анне голову и она взяла тайм-аут. Читать далее

После того как я оформил себе карту ДРУГИЕ ПРАВИЛА (правда негладко прошло, но быстро разрешилось), супруга также решила завести данную карту (будет вместо ХН).

Оставили заявку, и вот сегодня, ранним посленовогодним, выходным утром в 9-25 звонит АННА и говорит какая сумма вас интересует.

В ответ ей было сказано, что заявка составлялась на дебетовую карту.

Эти слова затуманили Анне голову и она взяла тайм-аут.

Затем вернулась в наш мир, и сказала ,что просто переведет нас к добрым молодцам в другой отдел.

На вопрос для чего тогда звонили, сказала, что у них автоматически рассылаются летописи и этот вопрос нам холопам задавать не ей.

И были переведены на другой отдел и ждали 33 минуты и не один богатырь или красна девица не соизволили нам ответить.

Банк Хоум Кредит

1. По работе мне постоянно нужен мобильный телефон, а именно постоянно положительный баланс, накануне списания средств решила оплатить мобильную связь через. Читать далее

1. По работе мне постоянно нужен мобильный телефон, а именно постоянно положительный баланс, накануне списания средств решила оплатить мобильную связь через приложение хкб на телефоне, но не смогла, там почему-то там был установлен лимит операций 0, в мп изменить его нельзя, а через браузер я это сделать не могу, в итоге пришлось занимать денег, потому что все средства находились на карте

2. 30.12.17 по всей видимости в хкб начались праздники. я решила что позвонив в банк мне помогут изменить лимит с 0 хоть на какую то сумму, но нет, я ждала 20 минут ответа, но так и не дождалась, после чего мне перезвонили из банка и предложили все-таки дождаться ответа оператора, после чего я прождала еще 20 мин безуспешно.

С УЖАСОМ ДУМАЮ ЧТО БЫ БЫЛО ЕСЛИ БЫ Я ПОТЕРЯЛА ИЛИ У МЕНЯ ЕЕ УКРАЛИ! Банк трубку не берет а в мп ее заблокировать не возможно.

3. Балы по программе «Польза» в мп посмотреть не возможно, это крайне не удобно

4. 03.01.18 Решила положить денег на баланс карты что бЫ сделать перевод маме, которая в этот день просила у меня нужную сумму, посмотрела в мп ближайший банкомат, он оказался в тц Домодедовский, всего в 2 станциях от моего дома, я отправилась туда, 20 минут у меня занял поиск банкомата, так как в мп не указанно где он находиться, и вот, спустя это время я все таки нашла его, в самом дальнем углу тц, на последнем этаже, но оказалось что банкомат находиться в в самом отделении банка которое откроется только 04.01.18 о чем в мп не говорится ни слова, только то что он работает и часы его работы, т. е. часы работы тц. Банкомат в этот день действительно работал, но за стеклянной закрытой дверью!

Я являюсь клиентом этого банка меньше месяца, но уже обнаружила столько негативных моментов. Очень надеюсь что банк хкб в ближайшее вемя поменяет свое отношение если не к удобству использования клиентами банковских продуктов, то хотя бы к безопасности их средств.

Банк Хоум Кредит

Более того, 25 декабря в моём интернет-банке была&nbsp. Читать далее

Более того, 25 декабря в моём интернет-банке была рассчитана очередная сумма рассрочки, которую я должна

оплатить. Но она рассчитана программой автоматически исходя из неправильно

зачисленных погашений в начале периода и соответственно она не верна. Все мои попытки ускорить решение проблемы тщетны. Сотрудники банка очень долго вообще не могли понять что я их

спрашиваю, а потом всё-таки признали сбой в работе программы погашения, но на

этом всё. На мои письма никто не отвечает. При обращении через онлайн-чат банка

мне говорят, что решение вопроса по моей заявке всё время откладывается.

Сначала была озвучена дата 25 декабря, теперь 6 января. Не факт, что они не

передвинут дату решения вопроса ещё дальше. На момент 3-го января не сделано ничего! Я боюсь вносить деньги потому что

не уверена что деньги, которые я сейчас внесу не пойдут на оплату 3/3 первого

периода или ещё куда-нибудь. При неработающей программе погашения нет гарантий,

что сумма не распределиться случайным образом и мне тут же не придёт счёт на

оплату ещё такой же суммы немедленно. На просьбу произвести перерасчёт мне

никто не ответил. В итоге не понятно что делать. А между тем 14 января истекает срок

погашения и если ситуация не будет решена, то мне засчитают просрочку платежа и

начнут списывать проценты по очень высокой кредитной ставке.

условия рассрочки и не выполняет свои обязанности по договору.

Всем читателям настоятельно НЕ рекомендую пользоваться услугами этого банка, особенно Картой рассрочки. Банк выпустил на рынок сырой продукт с неработающими программами расчёта. И самое ужасное, что в банке нет специалистов способных быстро устранить эту ошибку и хоть что-то в этом понимающих. Мою проблему они уже решают ЧЕТВЁРТУЮ НЕДЕЛЮ, а воз и ныне там. Это яркий показатель непрофессионализма.

Постараемся решить вопрос и предоставить ответ до даты погашения, до 14.01.2018 г.

Банк Хоум Кредит.

Банк Хоум Кредит.

26.12.2017 в 14:00 мне сообщили о сделке, которая состоится «сегодня вечером». Ни один банк не смог организовать выдачу без предварительной заявки 4 млн рублей со сроком выдачи «сегодня».

Управляющий отделением ХоумКредит и старший кассир пошли мне навстречу и через два часа выдали необходимую сумму. Хотя по правилам банка. Читать далее

26.12.2017 в 14:00 мне сообщили о сделке, которая состоится «сегодня вечером». Ни один банк не смог организовать выдачу без предварительной заявки 4 млн рублей со сроком выдачи «сегодня».

Управляющий отделением ХоумКредит и старший кассир пошли мне навстречу и через два часа выдали необходимую сумму. Хотя по правилам банка должны были исполнить заявку через пять дней.

Спасибо Вам огромное, что нашли время написать положительный отзыв, нам очень приятно, что многие клиенты отмечают клиентоориентированность сотрудников.

Ваша благодарность обязательно будет передана в офис Банка г. Сочи, уверена им будет очень приятно получить от Вас высокую оценку за их оперативность.

Банк Хоум Кредит.

Если банк предоставляет обслуживание он-лайн, соответственно он со своей стороны должен обеспечить выполнение обязательств. Таким образом, договор подписан 29 декабря 2017 г., денег я еще не получила, но зато банк уже начисляет соответственно проценты. Отлично!

Рекомендую Вам ожидать зачисления, либо обратиться в офис Банка по адресу: Иркутск, Карла Маркса ул., д.30, который работает в праздничные дни по графику: 30 декабря с 10:00 до 14:00, 31 декабря — 3 января и 7 января выходной, 4,5,6,8 января с 10:00 до 17:00 для получения суммы через кассу Банка.

Банк Хоум Кредит.

— сколько у меня есть времени на отказ от услуги чтобы возврат был полным

— как это сделать сейчас в период праздников

— как также отказаться от SMS-пакета

От услуги «Финансовая защита» Вы можете отказаться до 11.01.2018 г. обратившись в офис Банка по адресу: Ростов-на-Дону г., Большая Садовая ул., д. 130, график работы: 30 декабря с 10:00 до 14:00, 31 декабря — 3 января и 7 января выходной, 4,5,6,8 января с 10:00 до 17:00, с 9 января стандартный график работы.

Либо офис, ближайший к адресу Вашего проживания: Ростов-на-Дону г., Коммунистический пр-кт., д. 27, который будет работать с 9 января по графику: пн.-пт: 10:00-19:00; сб: 10:00-17:00; вс: выходной.

Также услуга смс-пакет отключена и ежемесячный платеж был уменьшен на 59 руб., с данной информацией Вы можете ознакомиться в личном кабинете.

Банк Хоум Кредит.

В большинстве случаем мы всегда идем на встречу клиентам и мы очень рады, что Вы это замечаете.

Поздравляем Вас с Новым годом и наступающим Рождеством!

Банк Хоум Кредит.

30.12.2017 г. Вам был одобрен кредит с данной услугой и отказаться Вы имеете возможность в первые 14 дней, то есть до 12.01.2018 г. Для этого Вам необходимо обратиться к представителям Банка в офис или магазин, где оформляли договор. В 10-ти дневный срок заявление будет рассмотрено и 100% страховой суммы будет возвращена на открытый счет в нашем Банке. Сумму Вы можете получить наличными в кассе Банка, либо написать заявление на перечисление на другой счет в стороннем Банка, либо оформить частичное погашение в счет кредита, в результате произойдет перерасчет процентов и Ваш ежемесячный платеж будет уменьшен.

Банк Хоум Кредит.

Одобренную заявку мы вынуждены были аннулировать по причине некорректных действий со стороны сотрудника Банка (был указан неверный способ выдачи суммы).

В телефонной беседе от 02.01.2018 г. Вам был предложен вариант переоформления заявки 23.01.2018 г. Именно в указанный день с Вами свяжется ответственный сотрудник. Но, со своей стороны, я постараюсь урегулировать вопрос как можно быстрее и ответ Вам предоставлю до 12.01.2018 г.

Надеюсь на Ваше понимание.

Банк Хоум Кредит.

«Проценты начислены корректно, удалению не подлежат».

Считаю, что проценты начислены по вине Банка, который предоставил некорректные данные в выписке.

На основании вышеизложенного, прошу Банк освободить меня от уплаты процентов за РП 25.09-24.10.2017.

В выписке от 10.11.2017 г. указана, действительно, некорректная сумма для оплаты. Благодарим Вас, что сообщили нам о данной ошибке, она обязательно будет принята во внимание и в кратчайшие сроки устранена. Со своей стороны Банк до 15.01.2018 г. возместит сумму начисленных процентов.

Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное личное время.

Банк Хоум Кредит.

Предлагают позвонить в колл. Читать далее

Предлагают позвонить в колл центр банка и убрать одобренную заявку. Звоню- говорят уберётся сама через 4 дня. Ок. Проходит 4 дня, заявка висит. Пробую оформить ещё одну- отказ. Опять звоню в колл центр- подождите ещё пару дней и снова оформите заявку. По итогу с такими танцами у меня висит порядка 10 заявок с отказами и только самая первая с одобрением. Иду уже намеренно в магазин к представителю банка. На месте пробует отменить заявку- отменяет, т.к. По итогу одобрения по этой заявке нет, ведь висит 10 отказов, последовавших за ней.

Итог- потрачена куча нервов, висит груда отказанных заявок,которых сейчас никак не уберешь, оплачиваю рассрочку исправно и уже не в первый раз, но кредитная история подпорчена из-за незнания специалистов колл-центра, подарок себе любимому на Новый год тоже отменён. Спасибо. По возможности, если есть решение данной проблемы, прошу связаться знающих специалистов колл-центра банка.

Изначально Вами была оставлена заявка на товар в рассрочку 14.12.2017 г., по результатам рассмотрения Банк отказал в предоставлении кредита, о чем мы Вас уведомили смс-сообщением 14.12.2017 г. в 18:10 по МСК.

Далее Вами неоднократно в период с 15.12.2017 г. по 24.12.2017 г. оставлялись повторные заявки, об отказе по которым мы Вас также оповещали.

25.12.2017 г. Вами было оставлено одновременно 2 заявки на товар в рассрочку и на карту «Рассрочки». В момент звонка нашим сотрудником для оформления заявки на карту «Рассрочки», так как была дополнительная заявка на товар, то поступил отказ по карте и повторно оставить заявку возможно только через 3 месяца. По товарной заявке снова Банк принял отрицательное решение и отправлено смс-сообщение.

Согласно внутреннему регламенту Банк не комментирует причину отказа, но могу Вам порекомендовать обратиться, при необходимости, к нам повторно через 3 месяца.

Надеемся на Ваше понимание.

Банк Хоум Кредит.

На днях подал заявку на карту рассрочки, со мной дважды связывались сотрудники банка для сбора информации.

Меня сразу насторожило два момента :

1) По номеру моего то-ли паспорта, то ли телефона в Вашей системе обнаружился другой человек, но оператор вроде сразу устранил недоразумение

2) Во время второго звонка у меня спросили телефон коллег с работы, который я отказался дать, так как знаю лишь личные номера. Телефон. Читать далее

На днях подал заявку на карту рассрочки, со мной дважды связывались сотрудники банка для сбора информации.

Меня сразу насторожило два момента :

1) По номеру моего то-ли паспорта, то ли телефона в Вашей системе обнаружился другой человек, но оператор вроде сразу устранил недоразумение

2) Во время второго звонка у меня спросили телефон коллег с работы, который я отказался дать, так как знаю лишь личные номера. Телефон офиса почему-то не спросили, да и отдел кадров в праздники не работает.

В итоге был отказ в карте рассрочке. При этом у меня прекрасная кредитная история и высокий даже по московским меркам доход, официальный.

Свяжитесь пожалуйста со мной для решения этой ситуации, так как пока у меня лишь желание обратиться в ЦБ с вопросом о политике Вашего банка в части качества заёмщиков.

При одобрении заявки Банком учувствует множество факторов. Мы обязательно проверим причину отказа и постараемся решить положительно Ваш вопрос, чтобы Вы стали нашим клиентом.

Решение будет предоставлено до 13.01.2018 г.

С Новым годом и Рождеством!

Банк Хоум Кредит.

Отмечу, что сайт https://luxexpress.eu/ru поддерживается иностранным Банком, что у Вас и указано в билетах в графе «Поставщик», который расположен в Эстонии и работает исключительно с международной валютой (доллары или евро). Так как сайт имеет статус «международного эквайера» или онлайн платформа, то для удобства покупателям указывается конвертируемая сумма в выбранной покупателем валюте (по внутреннему курсу платежной системы) или автоизменения по месту расположения.

На момент совершения операции сумма была зарезервирована в рублях, так как открытый счет в нашем Банке рублевый, о чем Вы получили уведомление.

На момент резерва в Банк поступил запрос на сумму 48,08 долларов, которая была сконвертирована в рубли по курсу 57,47 руб. за 1 доллар. на 30.12.2017 г.

Информация о подтверждении поступила 01.01.2018 г., при этом так как изменился курс, который составлял 59,13 руб. за 1 доллар, то итоговая сумма списания составила 2842,97 руб.

На основании вышеизложенного сумма списания корректна.

Банк Хоум Кредит.

Думаю, Вы понимаете, что иногда возникают такие инциденты, когда при заключении договора Клиенты некорректно указывают свои контакты или несвоевременно оповещают Банк об изменении своего номера телефона. Если нам необходимо донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее.

На основании Вашего обращения номер телефона был удален из анкеты клиента Банка и оповещения Вас более не побеспокоят.

Банк Хоум Кредит.

Мы обязательно проверим всю ситуацию и предоставим свои комментарии до 12.01.2018 г. Также просьба прислать № заказа на сайте кассир.ру на мою почту.

Банк Хоум Кредит.

Мы обязательно проверим всю ситуацию и предоставим свои комментарии до 10.01.2018 г.

С Новым годом и Рождеством!

Банк Хоум Кредит

Мы обязательно проверим всю ситуацию, информацию по электронной почте от Вас получила и отправила ответные комментарии.

Банк Хоум Кредит.

Могу порекомендовать осуществить перевод между своими счетами в интернет-банке, либо обратиться в офис Банка в первый рабочий день и осуществить перевод.

Мы в свою очередь готовы компенсировать потерянные проценты. Просьба после перевода средств написать на мою почту для урегулирования ситуации.

С Новым годом и наступающим Рождеством!

Банк Хоум Кредит.

Спасибо большое за отзыв. Я понимаю, как неприятно оказаться в ситуации, когда Вам поступают смс-сообщения, адресованные третьему лицу.

Думаю, Вы понимаете, что иногда возникают такие инциденты, когда при заключении договора клиенты некорректно указывают свои контакты или несвоевременно оповещают Банк об изменении своего номера телефона. Если нам необходимо донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее.

Хочу отметить, что на основании Вашего обращения номер телефона был удален из анкеты клиента Банка. Оповещения со стороны нашего Банка будут прекращены в течении 3 дней.

Уверяю Вас, что оповещения более не побеспокоят.

С Новым годом и наступающим Рождеством!

Банк Хоум Кредит.

Банк Хоум Кредит

Карта «Рассрочки»-это кредитная карта, по которой потраченную сумму необходимо внести в течение 3 месяцев (или более, в зависимости от срока предоставленной рассрочки) равными платежами, которые Банк рассчитывает по окончанию расчетного периода и оповещает Вас 5 числа. Сумму необходимо вносить до 24 числа каждого месяца включительно.

К сожалению, Вами были нарушены условия рассрочки в результате чего карта была заблокирована. В телефонном разговоре от 31.12.2017 г. Вам были предоставлены рекомендации по дальнейшим действиям.

С Новым годом и наступающим Рождеством!

Банк Хоум Кредит.

Мы проведем проверку и до 10.01.2018 г. предоставим комментарии.

Банк Хоум Кредит.

Приносим Вам искренние извинения за несвоевременное оповещение, но мы рады, что до праздников Вы смогли получить карту.

Со своей стороны мы обязательно примем необходимые меры для исключение подобных ситуаций и будем улучшать наши сервисы.

Единая заявка во все банки!

Банк Хоум Кредит Россия

1 комментарий

Группа

Банк Хоум Кредит Россия

Информация

Банк Хоум Кредит занимает лидерские позиции на рынке финансовой розницы России. Входит в ТОП-10 по кредитам физическим лицам, занимает первое место на рынке потребительских кредитов в точках продаж. Веб-сайт: http://www.homecredit.ru/ Место: Россия

Единая заявка во все банки!

Действия

2 337 записей ко всем записям

Нам хочется, чтобы в новом году вы больше влюблялись, больше путешествовали, Показать полностью… больше наслаждались жизнью и, конечно же, становились богаче как духовно, так и материально.

Открывайте новые возможности, живите на полную, улыбайтесь.

Мы верим, что во всем этом вам помогут продукты Банка Хоум Кредит. И будем стараться делать их ещё лучше и полезнее.

Полный список партнеров у нас на https://homecredit.ru/wow. Там же можно и карту оформить.

Получите скидку 50% на часы в Sunlight, сказав на кассе секретный пароль #часыотбанка.

Единая заявка во все банки!

Банк «Хоум Кредит» приостановил обслуживание клиентов

1 комментарий

Банк «Хоум Кредит» приостановил обслуживание клиентов

18:47, 27.06.2017 // Росбалт, Бизнес

Единая заявка во все банки!

Российский «Хоум Кредит энд Финанс банк» приостановил сегодня обслуживание клиентов, так как системы финорганизации подверглись хакерской атаке.

«Все отделения, к сожалению, в связи с хакерской атакой закрыты», — заявил Reuters сотрудник колл-центра одного из отделений банка.

Пресс-служба банка не подтвердила агентству закрытие всех отделений, но сообщила о приостановке клиентских операций: «Клиентские операции не проводятся, снять деньги можно в банкоматах».

В настоящее время сайт банка также не работает.

«В рамках превентивных мер в связи с массовыми хакерскими атаками на различные компании Банк Хоум Кредит решил провести дополнительную проверку защищенности систем. О возобновлении обслуживания будет сообщено дополнительно», — указывается в сообщении банка в Facebook.

Ранее во вторник ряд российских компаний и банков подверглись атаке вируса-шифровальщика Petya.

Комментируя хакерскую атаку, в «Лаборатории Касперского» отметили, что «данный шифровальщик не принадлежит к ранее известным семействам вредоносного ПО».

«Больше всего инцидентов было зафиксировано в России и Украине, однако имеется информация о заражениях в других странах», — указал руководитель отдела антивирусных исследований «Лаборатории Касперского» Вячеслав Закоржевский, добавив, что компания проводит расследование, и в ближайшее время сможет «предоставить больше информации по сценарию заражения и схеме работы вредоносного кода».

Как напоминает ТАСС, последний раз крупная атака на компьютерные системы российских компаний и госучреждений была зафиксирована 12 мая. Атака была в рамках масштабной операции неизвестных хакеров, которые при помощи вируса WannaCry «напали» на компьютеры с операционной системой Windows в 74 странах. По всему миру было совершено 45 тыс. кибернападений с использованием вируса-шифровальщика, причем наибольшее число попыток заражений было зафиксировано в России. За расшифровку данных злоумышленники требовали от каждой жертвы заплатить по $600 в криптовалюте Bitcoin. Преступники прибегли к шпионскому программному обеспечению, которое использовало Агентство национальной безопасности США.

Самые интересные статьи «Росбалта» читайте на нашем канале в Telegram.

Насколько может вырасти курс главной криптовалюты, не обернется ли вся эта захватывающая история лопнувшим пузырем, рассуждают эксперты «Росбалта».

Власти утверждают, что отечественная экономика растет. На самом же деле Россия будет все больше отставать от развивающихся стран.

Казалось, что на этот раз Минск нарушит новогоднюю традицию и не предъявит Москве претензий по поводу поставок энергоносителей. Однако повод нашелся.

Цены на продукты в немецких магазинах сопоставимы с московскими. При этом средний житель ФРГ тратит на еду лишь десятую часть доходов.

Территории опережающего развития, призванные быть флагманами экономического роста России, не оправдали ожиданий. Причины обычные — коррупция и бюрократия.

Всего одним декретом об «IT-стране» Александр Лукашенко обеспечил законодательную поддержку самых фантастических технологий.

Единая заявка во все банки!

Банк «Хоум Кредит» остановил все клиентские операции из-за кибератаки

1 комментарий

Houm кредит банк

Единая заявка во все банки!

Банк «Хоум Кредит» приостановил работу в связи с хакерской атакой, сообщил РБК источник в банке. Сотрудникам банка рекомендовали выключить все компьютеры, сайт банка на момент написания материала также был недоступен. По данным собеседника РБК, вирус затронул все офисы кредитной организации, в том числе центральный.

В пресс-службе банка «Хоум Кредит» сказали РБК, что сейчас они устроили проверку безопасности всех систем, но ни подтвердить, ни опровергнуть факт хакерской атаки на банк на данный момент они не могут.

Позднее в пресс-службе уточнили, что банк не проводит клиентские операции, но отделения работают в «консультационном режиме» по стандартному графику. Также можно воспользоваться банкоматами, отметили в пресс-службе банка.

Одновременно на странице банка «Хоум Кредит» в сети Facebook появилось сообщение о проведении проверки защищенности компьютерных систем банка. О возобновлении обслуживания обещают сообщить дополнительно.

Источник РБК в одной из компаний, занимающихся кибербезопасностью, сообщил, что к ним обратились около десяти банков, которые предположительно пострадали от вируса Petya, вероятно, использованного хакерами.

В Сбербанке РБК заверили, что все системы банка работают в штатном режиме. Представитель Альфа-банка сообщил, что никаких атак не фиксировали.

«Подобным атакам банк «Открытие», как и другие банки, подвергается несколько раз в неделю. Наши системы безопасности их успешно отражают. Мы функционируем в стандартном режиме и не прекращаем совершенствовать свои системы защиты», — пояснил РБК директор по информационной безопасности банка «Открытие» Вячеслав Касимов.

В пресс-службе Банка России сообщили о выявлении компьютерных атак, направленных на кредитные организации. По информации ЦБ, в результате атак зафиксированы единичные случаи заражения объектов информационной инфраструктуры. Нарушений работы систем банков и предоставления сервисов клиентам не зафиксировано.

«В настоящее время Центр мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере (ФинЦЕРТ) Банка России совместно с кредитными организациями работает над устранением последствий выявленных компьютерных атак», — сообщили РБК в пресс-службе регулятора.

Ранее во вторник Национальный банк Украины (НБУ) сообщил о том, что сразу несколько украинских коммерческих банков и других предприятий подверглись «внешней хакерской атаке неизвестным вирусом».

«Мы принимаем меры для обеспечения безопасности банка в киберпространстве. В этой связи вы можете испытывать временные сложности по обслуживанию в банке. Отделения банка сегодня работают в консультационном режиме», — говорится в сообщении банка «Пивденный».

Распространяющийся по Украине вирус привел к возникновению проблем в работе не только банков, но и целого ряда других предприятий и учреждений — от «Укрэнерго» до «Укрпочты».

Проблемы возникли и у российских компаний. В частности, хакерской атаке подверглась информационная система компании Evraz, крупнейшим из совладельцев которой является Роман Абрамович. Как сообщил представитель компании, в информационной системе произошел сбой, но основные производства продолжают работу, угрозы безопасности предприятий и сотрудников нет.

Стало известно также об атаке хакеров на компьютерные системы туроператоров «Музенидис Трэвел» и Anex tour. Как сообщил порталу TourDom.ru гендиректор «Музенидис Трэвел» Александр Цандекиди, злоумышленники взломали систему онлайн-бронирования и одновременно заблокировали доступ к локальным компьютерам компании, за возвращение которого требовали денег.

«Это никак не скажется на вылетах туристов к местам отдыха и возвращении их домой», — заверил Цандекиди.

Ранее во вторник о «мощной хакерской атаке» на свои серверы сообщила «Роснефть», из-за вирусной атаки вышли из строя компьютеры целого ряда банков и предприятий на Украине.

Единая заявка во все банки!