Отзывы о Почта Банке
Но вот и вчера мы заехали в уже родной Почта Банк (4 января знаете ли не каждый банк работает) и открыли вклад (копим внучке на учёбу))), очень вежливые девушки, все быстро и грамотно. Спасибо вам за профессионализм и приятные проценты!))
Спасибо Татьяне и Почта банку за таких сотрудников.
Условия по карте выгодные — кэшбек 1% за все покупки без каких либо скрытых условий и бесплатное обслуживание. Плюс повышенный кэшбек в Пятерочке. Подарили 250 руб с открытием карты.
Но не все оказалось так радужно. Я картой активно пользовался ноябрь-декабрь для ежедневных покупок, транзакций было очень много. Операции по карте смотрим в приложении Почта банка, а кэшбек в приложении Пятерочки. Причем кэшбек от самой пятерочки приходит мгновенно, а 1% от банка приходится ждать до 14 дней (как написано на сайте и объясняют в отделении). При крупных покупках кэшбек приходит дней через 5, а вот при мелких суммах он похоже не приходит вообще!
Обнаружил это случайно, просматривая список покупок по карте за ноябрь, он был довольно длинным. Когда же открыл список кэшбеков в приложении пятероки, он так оказался раза в 2 короче! После этого стал сравнивать. Ежедневно обедаю в столовой, так вот кэшбек от этих покупок начисляется через раз. Так же не начисляется из FixPrice, и даже из самой Пятерочки! 0.5% Пятерочка начислила, а Почта банк свой 1% забыл!
Скачал с сайта официальную документацию (тарифы, условия акций), может я что-то не расслышал или забыл, не может банк так нагло воровать деньги! Но там объяснения почему может не начисляться кешбэк не нашел, зато оказалось что кэшбек начисляется в течение 30 дней, а не 14. Поэтому мой отзыв появился не в середине декабря, а сейчас, когда с ноября точно уже прошло 30 дней, а кэшбека на текущий момент так и нет.
Зачем мне платить банку проценты за услуги которые по факту мне больше не нужны.
1) Считаю действия сотрудников КЦ совершенно не компетентными и нарушающими условия договора я могу погасить кредит досрочно и не платить ни каких комиссий за досрочное погашение(требование пользоваться услугами банка мне фактически навязано) и мне фактически отказались оказывать услугу «переношу платеж» .
2) Сотрудники банка своими действиями нанесли мне ущерб в виде стоимости процентов по кредиту с 28 декабря 2017 (минус 2 недели от даты списания ежемесячного платяжа) по 11 января 2018 года.
С Уважением Алексей.
Пара слов от себя. Очень сложно определить, к какой категории отнести данный инцидент — коллекторство не актуально, ввиду отсутствия просрочек или долгов перед банком, вопрос качества обслуживания не актуален ввиду того, что звонивший мало отличался вежливостью от коллектора дилетанта. Даже коллекторы согласно закону обязаны называть себя и разговаривать на Вы, более того, звонок с левого номера с целью нагрубить клиенту вообще недопустимая ошибка.
Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 690440 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО «Почта Банк».
Ещё какие-то доказательства требуются? Люди! Советую как можно быстрее отряхнуть руки от этого банка обманщика, пока вас не обобрали до нитки.
10 сентября клиент явился за картой ( шёл за бесплатной по словам специалистов , а оказалась платной )
клиент хотел отказаться от карты. Карту не получил но пенсия туда пришла. Подробнее о ситуации :
Клиент хотел открыть пенсионную дебетовую карту , специалист банка сказал, что она с бесплатным обслуживанием и выдаётся бесплатно. Читать далее
10 сентября клиент явился за картой ( шёл за бесплатной по словам специалистов , а оказалась платной )
клиент хотел отказаться от карты. Карту не получил но пенсия туда пришла. Подробнее о ситуации :
Клиент хотел открыть пенсионную дебетовую карту , специалист банка сказал, что она с бесплатным обслуживанием и выдаётся бесплатно.
Кроме того , специалист банка сказал что самостоятельно сообщит в пенсионный фонд и социальную службу. Карта оказалась платной. Клиент хотел отказаться как сказано выше.
В итоге оказалось ,что у социальной службы НЕТ ДОГОАОРА С ПОЧТА БАНКОМ ( по данным социальной службы ) . Что исключает возможность перечислений выплат на данную карту.
НО СОТРУДНИКИ БАНКА ОБ ЭТОМ НЕ сообщают , а продолжают тянуть время для удержания клиентов.
После обращения клиента с просьбой о закрытии открытого счета сотрудники банка сказали » не хотите не получайте карту » НО СЧЁТ ТАК И НЕ ЗАКРЫЛИ.
Из за данной СИТУАЦИИ возникли ПРОБЛЕМЫ с пенсионным фондом , пришлось НЕОДНОЕРАТОНО посещать банк и пенсионный фонд , что бы урегулировать данный вопрос.
Казалось бы на этом все. После обращения в банк и посещения всех вышеуказанных организаций клиент думает что вопрос урегулирован, его счет закрыт и карта тоже. НО НЕТ.
01.01.2017 от почта банк приходит сообщение , что по договору ****** изменён тариф на базовый.
При этом клиент ещё в СЕНТЯБРЕ простил специалистов банка закрыть все. ( выше описано) и прекратить все возможные отношения с банком.
У меня открыт Сберегательный счет, который я периодически пополняю и
оплачиваю покупки в интернете, очень нравится тот факт, что мои покупки
застрахованы и я могу получать дополнительный процент на сумму, которую
храню на счету. . Читать далее
У меня открыт Сберегательный счет, который я периодически пополняю и
оплачиваю покупки в интернете, очень нравится тот факт, что мои покупки
застрахованы и я могу получать дополнительный процент на сумму, которую
Не перестает удивлять тот факт, что сотрудники всегда приветливые, помогут и подскажут как пользоваться банкоматом
любому посетителю. Cотрудники всегда рады помочь, и я получаю ответы на все свои вопросы.
Недавно при обращении в отделение банка, сотрудница предложила мне уникальную кредитную карту со
льготным периодом 120 дней, и так все подробно и интересно рассказала,
что я решил ее оформить.
Решение по заявке получил в этот же день, оформил и оплатил картой подарок жене на Новый год.
Если бы не сотрудница Милана, я так и не купил бы подарок.
Спасибо за отношение и выгодные предложения.
21.04.2017 я взяла кредит в этом отделении,чтобы оплатить путевку с детьми в санаторий . Условия были невыгодными -при сумме кредита 80 т.р. мне в обязательном порядке подключили страховку в 30 т.р., итого 111т.р. я была должна банку,но времени искать более выгодные условия у меня не было. 25.09.2017 . Читать далее
21.04.2017 я взяла кредит в этом отделении,чтобы оплатить путевку с детьми в санаторий . Условия были невыгодными -при сумме кредита 80 т.р. мне в обязательном порядке подключили страховку в 30 т.р., итого 111т.р. я была должна банку,но времени искать более выгодные условия у меня не было. 25.09.2017 около 18.00 я пришла в это же отделение с целью досрочно погасить данный кредит №20297214. Т.к. банкомат единовременно не принимал сумму 109т.р., сотрудник банка Малинин Ф. предложил мне распечатать одноразовый пароль для внесения наличных для полного досрочного погашения. Также он сообщил ,что заявка на досрочное погашение формируется автоматически и мой кредит в дату следующего платежа 21.10.17 полностью будет погашен. Мы вместе с сотрудником подошли к банкомату и по одноразовому паролю в 18.00 я внесла всю сумму наличными в банкомат №220К5741, достаточную для полного погашения. На экране высвечивалось мое имя в качестве владельца счета. полтора месяца я прибывала в уверенности,что данный кредит мной погашен. Сразу скажу, что никогда не допускала просрочек в платежах по кредитам и кредитным картам за всю мою жизнь. 9 ноября мне позвонили из Почта банка с предложением перекредитовать данный кредит на больший,я решила,что это какая-то ошибка и обратилась в то же отделение Почта банка к сотруднику Малинину с просьбой распечатать мне выписку о полном закрытии кредита, который я гасила 25.09.17. Сотрудник выяснил, что он ошибся при распечатывании пароля и отправил мои деньги на мой ранее закрытый счет. На мой вопрос,как скоро мои деньги найдут и закроют злополучный кредит датой 21.10.17, он предложил мне написать претензию (№232680), по которой я до сих пор жду ответа, хотя по закону организация должна была рассмотреть ее в течение 10 дней. прошло более 1.5 месяца тревоги и беспокойства.По горячей линии Почта банка,на которую я звонила регулярно ,ответа никакого не было. мне звонят из отдела взысканий данного банка,требуя продолжать платить по погашенному мной кредиту,с обещанием испортить мою кредитную историю,которая была безупречна. Я не могу нормально работать и жить,из-за постоянной нервотрепки у появились проблемы со здоровьем. Никакого ответа из банка я не получила.Написала вторую претензию (№734306), в итоге вынуждена была обратиться в суд . Жду рассмотрения. Так из-за некомпетентности сотрудника Почта банка я, погасив кредит досрочно, оказалась в должниках.
Датированное 28.12.2017 10:12
гипса у него напрочь отшибло память!
Хочу сказать, что рассрочка абсолютно честная, нет переплат, не подключены никакие смс инфо и прочее «по собственному желанию».
Плате. Читать далее
Хочу сказать, что рассрочка абсолютно честная, нет переплат, не подключены никакие смс инфо и прочее «по собственному желанию».
Платежи всегда вношу вовремя, проблем никаких с банком не имею. Единственное, что омрачило мое отношение к данному банку, так это то, что знакомый дал мой номер телефона в данном банке, когда сам оформлял кредит и допустил просрочку. Телефонный терроризм начался беспрерывно! Позвонили в первый раз, попросили передать информацию — я пошел на встречу и передал, так же сообщил об этом во втором звонке, а в третий раз ваш сотрудник узнал о себе много нового, пришлось звонить на горячую линию и на повышенном тоне заставлять убрать мой номер из обзвона. Такое впечатление, что я должен вам денег, вас даже не смутило то, что в вашем банке я на хорошем счету и со мной, как минимум не профессионально портить отношения.
Сегодня позвонил на горячую линию и очень вежливая девушка помогла оформить частичное досрочное погашение, так же несомненный плюс, остался очень доволен общением. Советую вам не обделить девушку премией
Так же банк, несмотря на отсутствие смс инфо банк всегда присылает смс сообщения о любом событии и так же оповещения в мобильном банке, очень оперативно! Мелочь, но приятно.
На основании вышеизложенного поставил банку такую оценку, надеюсь, у нас с вами еще будет довольно теплое сотрудничество.
В октябре 2017г. для развития бизнеса срочно понадобились деньги и возник вопрос о выборе банка. На тот момент оплачивала коммунальные услуги на почте и девушка,сотрудница Почта Банка,вручила мне конверт с информацией и рассказала о возможности взять кредит. Я решила подать заявку и банк мне её предварительно одобрил. Читать далее
В октябре 2017г. для развития бизнеса срочно понадобились деньги и возник вопрос о выборе банка. На тот момент оплачивала коммунальные услуги на почте и девушка,сотрудница Почта Банка,вручила мне конверт с информацией и рассказала о возможности взять кредит. Я решила подать заявку и банк мне её предварительно одобрил. К тому времени у сотрудников почты начался обеденный перерыв и необходимо было покинуть отделение Почты. Но сотрудница банка попросила заведующую отделением дать возможность до оформить документы и не переносить встречу. В итоге девушка проработала весь обеденный перерыв, когда все распивали кофе,а я довольная ушла с деньгами. А так же мне была выдана карта с деньгами, которой я могу пользоваться бесплатно целых 4 месяца и она мне очень пригодилась. Огромное ей спасибо за работу. Побольше бы таких отзывчивых людей.
